Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Τραπεζικών Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συνεργάτη Τραπεζικών Υπηρεσιών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης σε τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον τραπεζικό τομέα, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον.
Ως Συνεργάτης Τραπεζικών Υπηρεσιών, θα είστε υπεύθυνος για την καθημερινή εξυπηρέτηση πελατών, την παροχή πληροφοριών για τραπεζικά προϊόντα όπως λογαριασμοί, δάνεια, πιστωτικές κάρτες και επενδυτικές υπηρεσίες, καθώς και για την υποστήριξη των πελατών στη διαδικασία αίτησης και έγκρισης των προϊόντων αυτών. Θα διαχειρίζεστε συναλλαγές, θα επιλύετε προβλήματα και θα διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών με επαγγελματισμό και ακρίβεια.
Ο ρόλος απαιτεί καλή γνώση των τραπεζικών διαδικασιών, κατανόηση των κανονισμών συμμόρφωσης και δεξιότητες στη χρήση τραπεζικών συστημάτων και λογισμικού. Η ικανότητα να εργάζεστε υπό πίεση, να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες και να διατηρείτε υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης είναι απαραίτητη.
Επιπλέον, θα συμμετέχετε σε εκπαιδευτικά προγράμματα και θα ενημερώνεστε συνεχώς για τις νέες τάσεις και αλλαγές στον τραπεζικό τομέα. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης εντός του οργανισμού.
Αν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, ενδιαφέρον για τον χρηματοοικονομικό τομέα και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα σταθερό και υποστηρικτικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Εξυπηρέτηση πελατών σε καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές
- Παροχή πληροφοριών για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες
- Υποστήριξη στη διαδικασία αίτησης για δάνεια και κάρτες
- Διαχείριση και επίλυση παραπόνων πελατών
- Συμμόρφωση με τραπεζικούς κανονισμούς και πολιτικές
- Καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων πελατών στα συστήματα
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξυπηρέτηση πελατών
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και ενημερώσεις
- Προώθηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και εμπιστευτικότητας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Οικονομικών, Διοίκησης ή συναφούς τομέα
- Προϋπηρεσία σε τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό περιβάλλον
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση τραπεζικών προϊόντων και διαδικασιών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Γνώση χρήσης τραπεζικών συστημάτων και MS Office
- Κατανόηση κανονισμών συμμόρφωσης και ασφάλειας
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τραπεζικό τομέα;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια τραπεζικά προϊόντα γνωρίζετε καλύτερα;
- Έχετε εμπειρία με τραπεζικά συστήματα ή CRM;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις συναλλαγές;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην προώθηση προϊόντων;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις τραπεζικές εξελίξεις;
- Ποια είναι η σημασία της συμμόρφωσης στον ρόλο σας;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιόδους αιχμής;
- Ποιο είναι το μεγαλύτερο επαγγελματικό σας επίτευγμα;
