Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε συνεργάτη υποδοχής που θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας. Ο ρόλος αυτός απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και επαγγελματισμό, καθώς ο συνεργάτης υποδοχής θα διαχειρίζεται την υποδοχή επισκεπτών, την απάντηση τηλεφωνικών κλήσεων και την παροχή πληροφοριών. Θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να διασφαλίζει την ομαλή ροή εργασιών και την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση ραντεβού, την οργάνωση εγγράφων και την υποστήριξη διοικητικών διαδικασιών. Η θέση απαιτεί ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών, προσοχή στη λεπτομέρεια και θετική στάση. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν, όπως και η γνώση ξένων γλωσσών. Ο συνεργάτης υποδοχής θα συμβάλλει σημαντικά στη δημιουργία μιας φιλικής και επαγγελματικής εικόνας της εταιρείας μας προς το κοινό.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων
- Οργάνωση και διαχείριση ραντεβού και συναντήσεων
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα
- Διαχείριση εγγράφων και διοικητική υποστήριξη
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της υποδοχής
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στην περιοχή υποδοχής
- Χρήση συστημάτων υποδοχής και καταγραφής επισκεπτών
- Ενημέρωση πελατών για πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ και γραφειακών εφαρμογών
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα
- Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική συμπεριφορά
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιθυμητή γνώση ξένων γλωσσών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο περιβάλλον
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση
- Ευελιξία ωραρίου εργασίας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας σε θέση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση τηλεφωνικών συστημάτων και Η/Υ;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές υποχρεώσεις ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την ομαδική εργασία;
- Πώς διατηρείτε την επαγγελματική συμπεριφορά σε στρεσογόνες καταστάσεις?
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση ραντεβού και διοικητικών εργασιών;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
