Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Σαλονιού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Σαλονιού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και την αποτελεσματική λειτουργία του χώρου υποδοχής. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές οργανωτικές ικανότητες, επικοινωνιακές δεξιότητες και πάθος για την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων, την επίλυση προβλημάτων και την καθοδήγηση της ομάδας του σαλονιού για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.
Ο Συντονιστής Σαλονιού θα είναι υπεύθυνος για την καθημερινή λειτουργία του χώρου, την υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών, τον προγραμματισμό ραντεβού, την επίβλεψη του προσωπικού και τη διασφάλιση της καθαριότητας και αισθητικής του περιβάλλοντος. Παράλληλα, θα συνεργάζεται στενά με τη διοίκηση για την υλοποίηση προωθητικών ενεργειών και την παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας.
Ο ρόλος απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και την ικανότητα να δημιουργεί θετική εμπειρία για κάθε επισκέπτη. Ο Συντονιστής Σαλονιού λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ πελατών, προσωπικού και διοίκησης, διασφαλίζοντας ότι όλα λειτουργούν ομαλά και αποτελεσματικά. Είναι σημαντικό να μπορεί να ανταποκρίνεται σε απαιτητικές καταστάσεις με ψυχραιμία και να επιλύει προβλήματα άμεσα.
Αν έχετε εμπειρία σε περιβάλλοντα εξυπηρέτησης πελατών, αγαπάτε την οργάνωση και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και φιλικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Διαχείριση ραντεβού και προγραμματισμού
- Επίβλεψη της καθαριότητας και αισθητικής του σαλονιού
- Συντονισμός και υποστήριξη της ομάδας προσωπικού
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Παρακολούθηση αποθεμάτων και παραγγελία προμηθειών
- Συνεργασία με τη διοίκηση για την υλοποίηση προωθητικών ενεργειών
- Εκπαίδευση νέου προσωπικού
- Διατήρηση αρχείων πελατών και ενημέρωση βάσεων δεδομένων
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση ή στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδας και επίλυσης προβλημάτων
- Γνώση συστημάτων κρατήσεων και βασικών εφαρμογών υπολογιστή
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και θετική στάση
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορους ρυθμούς
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Καλή γνώση της ελληνικής και βασική γνώση αγγλικών
- Αντοχή σε απαιτητικά περιβάλλοντα
- Πτυχίο στον τομέα φιλοξενίας ή διοίκησης θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε ένα δυσαρεστημένο πελάτη;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση ομάδας;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς οργανώνετε την καθημερινή λειτουργία ενός χώρου υποδοχής;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικά κρατήσεων ή CRM;
- Πώς διασφαλίζετε την καθαριότητα και την αισθητική ενός χώρου;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση νέου προσωπικού;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
