Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τεχνικός Διαχειριστής Λογαριασμών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τεχνικό Διαχειριστή Λογαριασμών που θα λειτουργεί ως γέφυρα μεταξύ της τεχνικής ομάδας και των πελατών μας. Ο ρόλος απαιτεί την κατανόηση των τεχνικών αναγκών των πελατών, την παροχή λύσεων και την εξασφάλιση της επιτυχούς υλοποίησης των προϊόντων και υπηρεσιών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, τεχνική γνώση και ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα ταυτόχρονα. Θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, ανάπτυξης και υποστήριξης για να διασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών και την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Ο ρόλος απαιτεί επίσης την παρακολούθηση της απόδοσης των λύσεων και την παροχή αναφορών στους ενδιαφερόμενους φορείς. Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλλετε στην επιτυχία των πελατών μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση τεχνικών ζητημάτων πελατών και παροχή λύσεων.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και ανάπτυξης για την κατανόηση των αναγκών.
- Παρακολούθηση της υλοποίησης προϊόντων και υπηρεσιών.
- Εκπαίδευση πελατών σχετικά με τεχνικά θέματα και προϊόντα.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης των λύσεων.
- Διαχείριση πολλαπλών έργων και προτεραιοτήτων.
- Παροχή αναφορών και ενημερώσεων στους ενδιαφερόμενους.
- Επίλυση προβλημάτων και υποστήριξη μετά την πώληση.
- Διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες.
- Συνεχής ενημέρωση για νέες τεχνολογίες και τάσεις.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Μηχανική ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή διαχείριση λογαριασμών.
- Ισχυρές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση τεχνολογιών πληροφορικής και λογισμικού.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων και διαχείριση κρίσεων.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση τεχνικών λογαριασμών;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα και προτεραιότητες;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου επιλύσατε ένα σύνθετο τεχνικό πρόβλημα για πελάτη.
- Πώς διασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια τεχνολογικά εργαλεία έχετε χρησιμοποιήσει στη δουλειά σας;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση πελατών;
- Πώς παρακολουθείτε τις τεχνολογικές εξελίξεις στον τομέα σας;
