Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Αναλυτή Υπηρεσιών που θα ενταχθεί στην ομάδα μας για να αναλύει, να αξιολογεί και να βελτιώνει τις παρεχόμενες υπηρεσίες της εταιρείας μας. Ο ρόλος απαιτεί στενή συνεργασία με διάφορα τμήματα για την κατανόηση των αναγκών των πελατών και την ανάπτυξη λύσεων που θα βελτιώσουν την ποιότητα και την αποδοτικότητα των υπηρεσιών. Ο Αναλυτής Υπηρεσιών θα είναι υπεύθυνος για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων, την αναγνώριση προβλημάτων και την πρόταση βελτιώσεων που θα συμβάλλουν στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και τις τεχνολογικές εξελίξεις για να προτείνει καινοτόμες λύσεις και να διασφαλίζει την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει ισχυρές αναλυτικές ικανότητες, δεξιότητες επικοινωνίας και εμπειρία στη διαχείριση έργων και υπηρεσιών. Αν ενδιαφέρεστε να συμβάλετε στην ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών μας, σας προσκαλούμε να ενταχθείτε στην ομάδα μας και να εξελιχθείτε σε ένα δυναμικό και υποστηρικτικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση και αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Συνεργασία με διάφορα τμήματα για κατανόηση αναγκών.
- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων για βελτίωση υπηρεσιών.
- Πρόταση και υλοποίηση λύσεων για αύξηση αποδοτικότητας.
- Παρακολούθηση τάσεων αγοράς και τεχνολογικών εξελίξεων.
- Διαχείριση έργων βελτίωσης υπηρεσιών.
- Εκπαίδευση προσωπικού σε νέες διαδικασίες.
- Διασφάλιση ποιότητας και ικανοποίησης πελατών.
- Παρακολούθηση και αναφορά δεικτών απόδοσης.
- Συμμετοχή σε στρατηγικό σχεδιασμό υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία σε ανάλυση υπηρεσιών ή διαχείριση έργων.
- Ισχυρές αναλυτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων και λογισμικού.
- Ικανότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
- Καλή γνώση αγγλικών.
- Οργανωτικές δεξιότητες και διαχείριση χρόνου.
- Εμπειρία στη χρήση μεθοδολογιών βελτίωσης ποιότητας.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και επίλυση προβλημάτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην ανάλυση υπηρεσιών;
- Πώς διαχειρίζεστε την επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την ανάλυση δεδομένων;
- Περιγράψτε μια περίπτωση όπου βελτιώσατε μια υπηρεσία.
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διασφαλίζετε την ποιότητα των υπηρεσιών;
