Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ανώτερος Πλήρωμα Καμπίνας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ανώτερο Πλήρωμα Καμπίνας που θα ηγηθεί της ομάδας καμπίνας και θα διασφαλίζει την ασφάλεια, την άνεση και την εξαιρετική εξυπηρέτηση των επιβατών κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Ο ρόλος απαιτεί εμπειρία στην αεροπορική εξυπηρέτηση, ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες. Ο Ανώτερος Πλήρωμα Καμπίνας θα συνεργάζεται στενά με το πλήρωμα και το προσωπικό εδάφους για να διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των πτήσεων και την τήρηση των κανονισμών ασφαλείας. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την καθοδήγηση νέων μελών του πληρώματος, καθώς και για την αντιμετώπιση ειδικών περιστατικών που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της πτήσης. Η θέση απαιτεί ευελιξία, αντοχή σε στρες και υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, καθώς και την ικανότητα να λαμβάνει γρήγορες και σωστές αποφάσεις σε κρίσιμες καταστάσεις. Αν διαθέτετε πάθος για την αεροπορία και την εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και εμπειρία σε ηγετικό ρόλο εντός πληρώματος καμπίνας, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας και να συμβάλετε στην παροχή μιας ασφαλούς και ευχάριστης εμπειρίας πτήσης για όλους τους επιβάτες.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ηγεσία και διαχείριση του πληρώματος καμπίνας κατά τη διάρκεια της πτήσης
- Επίβλεψη της εφαρμογής των πρωτοκόλλων ασφαλείας και έκτακτης ανάγκης
- Εξασφάλιση της άριστης εξυπηρέτησης των επιβατών
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων μελών πληρώματος
- Διαχείριση ειδικών περιστατικών και παραπόνων επιβατών
- Συνεργασία με το πλήρωμα πτήσης και το προσωπικό εδάφους
- Επιθεώρηση του εξοπλισμού ασφαλείας πριν και μετά την πτήση
- Διασφάλιση της τήρησης των κανονισμών και πολιτικών της εταιρείας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία ως μέλος πληρώματος καμπίνας, ιδανικά σε ηγετικό ρόλο
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και λήψης αποφάσεων υπό πίεση
- Καλή γνώση των πρωτοκόλλων ασφαλείας και πρώτων βοηθειών
- Ευελιξία σε ωράρια και ταξίδια
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών
- Πιστοποιήσεις που απαιτούνται από τις αεροπορικές αρχές
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών θεωρείται πλεονέκτημα
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε ηγετικό ρόλο εντός πληρώματος καμπίνας;
- Πώς διαχειρίζεστε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια της πτήσης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς εκπαιδεύετε και υποστηρίζετε νέα μέλη πληρώματος;
- Πώς διαχειρίζεστε συγκρούσεις μεταξύ μελών πληρώματος ή επιβατών;
- Ποια πιστοποιητικά και εκπαιδεύσεις έχετε ολοκληρώσει;
