Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Λογαριασμού Υγειονομικής Περίθαλψης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και αφοσιωμένο Διαχειριστή Λογαριασμού Υγειονομικής Περίθαλψης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται σχέσεις με πελάτες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, εμπειρία στη διαχείριση πελατών και κατανόηση των διαδικασιών και κανονισμών που διέπουν τον τομέα της υγείας.
Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της, διασφαλίζοντας την ικανοποίηση των αναγκών τους, την επίλυση προβλημάτων και την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών. Ο Διαχειριστής Λογαριασμού Υγειονομικής Περίθαλψης θα συνεργάζεται στενά με εσωτερικές ομάδες, όπως πωλήσεις, υποστήριξη πελατών και ιατρικό προσωπικό, για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την επίτευξη των στόχων.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με πελάτες, την παρακολούθηση της απόδοσης των υπηρεσιών, την αναγνώριση ευκαιριών για βελτίωση και την παροχή στρατηγικών προτάσεων. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να αναλύει δεδομένα, να προετοιμάζει αναφορές και να συμμετέχει σε παρουσιάσεις προς πελάτες και διοίκηση.
Απαραίτητη είναι η γνώση του κανονιστικού πλαισίου στον τομέα της υγείας, όπως GDPR και HIPAA, καθώς και η εμπειρία σε περιβάλλοντα που σχετίζονται με ασφαλιστικά ταμεία, νοσοκομεία ή παρόχους υγειονομικής περίθαλψης. Η ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων και η προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον είναι κρίσιμες για την επιτυχία στον ρόλο αυτό.
Αν έχετε πάθος για την υγειονομική περίθαλψη, εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και επιθυμείτε να συμβάλετε στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες στον τομέα της υγείας
- Παρακολούθηση και αξιολόγηση της απόδοσης των παρεχόμενων υπηρεσιών
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση προβλημάτων
- Ανάλυση δεδομένων και προετοιμασία αναφορών
- Ενημέρωση πελατών για νέες υπηρεσίες και προϊόντα
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονισμούς υγειονομικής περίθαλψης
- Ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
- Συμμετοχή σε παρουσιάσεις και συναντήσεις με πελάτες
- Καθοδήγηση και υποστήριξη νέων πελατών κατά την ένταξή τους
- Παρακολούθηση συμβολαίων και ανανεώσεων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Υγειονομική Περίθαλψη ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε διαχείριση λογαριασμών ή εξυπηρέτηση πελατών
- Καλή γνώση του κανονιστικού πλαισίου στον τομέα της υγείας
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και χρήσης εργαλείων CRM
- Οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων
- Εμπειρία σε συνεργασία με νοσοκομεία ή ασφαλιστικούς φορείς
- Γνώση αγγλικής γλώσσας σε επαγγελματικό επίπεδο
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε δυναμικό περιβάλλον
- Διαθεσιμότητα για ταξίδια, εφόσον απαιτείται
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατών στον τομέα της υγείας;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Έχετε εμπειρία με εργαλεία CRM; Ποια έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με κανονισμούς όπως ο GDPR;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ανάλυση δεδομένων πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση προβλημάτων;
- Έχετε εμπειρία σε παρουσιάσεις προς πελάτες ή διοίκηση;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε παρόμοιο ρόλο;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά έργα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας για τις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης;
