Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Απαιτήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Απαιτήσεων που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίβλεψη των διαδικασιών διαχείρισης απαιτήσεων σε ασφαλιστικές εταιρείες ή οργανισμούς. Ο ρόλος απαιτεί την οργάνωση, τον συντονισμό και την αξιολόγηση των αιτήσεων αποζημίωσης, διασφαλίζοντας την ακρίβεια, την πληρότητα και τη συμμόρφωση με τις πολιτικές της εταιρείας και τους κανονισμούς. Ο Επόπτης Απαιτήσεων θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες υποστήριξης πελατών, τους εκτιμητές ζημιών και άλλους ενδιαφερόμενους για την αποτελεσματική επίλυση των υποθέσεων και τη βελτίωση των διαδικασιών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και την καθοδήγηση των μελών της ομάδας, καθώς και για την παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης και την αναφορά στην ανώτερη διοίκηση. Η θέση απαιτεί ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και εμπειρία στον τομέα των ασφαλίσεων ή της διαχείρισης απαιτήσεων.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επιβλέπει την επεξεργασία και διαχείριση των απαιτήσεων αποζημίωσης.
- Διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και κανονισμούς.
- Συντονίζει την ομάδα διαχείρισης απαιτήσεων και παρέχει καθοδήγηση.
- Αξιολογεί και επιλύει σύνθετες ή αμφιλεγόμενες υποθέσεις.
- Παρακολουθεί τους δείκτες απόδοσης και συντάσσει αναφορές.
- Εκπαιδεύει και αναπτύσσει το προσωπικό της ομάδας.
- Συνεργάζεται με άλλες υπηρεσίες για τη βελτίωση των διαδικασιών.
- Διαχειρίζεται την επικοινωνία με πελάτες και τρίτους φορείς.
- Ενημερώνει τις πολιτικές και διαδικασίες σύμφωνα με τις αλλαγές της νομοθεσίας.
- Διαχειρίζεται τα παράπονα και τις διαφωνίες αποτελεσματικά.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Εμπειρία σε θέση διαχείρισης απαιτήσεων ή παρόμοια.
- Γνώση ασφαλιστικών προϊόντων και διαδικασιών.
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Καλή γνώση λογισμικού διαχείρισης απαιτήσεων.
- Εμπειρία στην ανάλυση δεδομένων και την αναφορά.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και τήρησης προθεσμιών.
- Καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση απαιτήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε μια σύνθετη ή αμφιλεγόμενη απαίτηση;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση των απαιτήσεων;
- Πώς εκπαιδεύετε και καθοδηγείτε την ομάδα σας;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και κανονισμούς;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια διαδικασία διαχείρισης απαιτήσεων.
