Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν συνεργάτη εξυπηρέτησης πελατών που θα αποτελέσει το πρόσωπο της εταιρείας μας προς τους πελάτες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις ανάγκες και τα αιτήματα των πελατών. Ο συνεργάτης θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή, την παροχή πληροφοριών, την επίλυση προβλημάτων και τη διασφάλιση μιας θετικής εμπειρίας για κάθε πελάτη. Θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Η θέση απαιτεί ευελιξία, υπομονή και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας. Αν διαθέτετε πάθος για την εξυπηρέτηση και θέλετε να συμβάλετε στην ανάπτυξη της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της ομάδας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Απάντηση σε ερωτήσεις και παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων πελατών στο σύστημα
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου εργασίας
- Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας
- Παρακολούθηση και ενημέρωση για νέες πολιτικές και διαδικασίες
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά σεμινάρια και προγράμματα ανάπτυξης
- Διασφάλιση της τήρησης των κανόνων ασφαλείας και υγιεινής
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων
- Εμπειρία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και λογισμικών CRM
- Ευελιξία ωραρίου και προσαρμοστικότητα
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Υψηλό επίπεδο ευγένειας και επαγγελματισμού
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, γνώση ξένων γλωσσών θα εκτιμηθεί
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργάνωση
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας σε πολυάσχολες περιόδους;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την ομαδική εργασία;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε δύσκολες καταστάσεις;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα CRM;
- Πώς θα προωθούσατε ένα νέο προϊόν σε έναν πελάτη;
