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Título
Text copied to clipboard!Administrador de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Administrador de Pedidos dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar todo el proceso de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, asegurando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. El Administrador de Pedidos trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de ventas, logística y atención al cliente para garantizar que los pedidos se procesen correctamente y se resuelvan cualquier incidencia o retraso. Además, deberá mantener registros precisos y actualizados, así como generar informes periódicos para la dirección. Se valorará la capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, atención al detalle y habilidades de comunicación efectiva. Este puesto ofrece la oportunidad de formar parte de una empresa dinámica donde la precisión y la eficiencia son clave para el éxito empresarial.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y procesar pedidos de clientes de manera precisa y oportuna.
- Coordinar con los departamentos de ventas y logística para asegurar la entrega puntual.
- Mantener registros detallados de todos los pedidos y actualizaciones.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y buscar soluciones rápidas.
- Generar informes periódicos sobre el estado de los pedidos y desempeño.
- Comunicar cambios o retrasos a los clientes de forma proactiva.
- Verificar la disponibilidad de productos y coordinar con inventarios.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de gestión de pedidos.
- Atender consultas y brindar soporte a clientes y equipo interno.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en administración de pedidos o roles similares.
- Conocimiento en sistemas de gestión de pedidos y ERP.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Dominio de herramientas informáticas como Microsoft Office.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Disponibilidad para adaptarse a horarios flexibles si es necesario.
- Formación mínima de educación secundaria, preferiblemente técnica o administrativa.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en la gestión de pedidos?
- ¿Qué sistemas de gestión de pedidos has utilizado?
- ¿Cómo manejas situaciones de pedidos urgentes o con retrasos?
- ¿Puedes describir cómo organizas tu trabajo para cumplir con múltiples tareas?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una comunicación efectiva con clientes y equipo?
- ¿Qué harías si detectas un error en un pedido ya procesado?
- ¿Tienes experiencia trabajando con equipos de ventas y logística?
- ¿Cómo manejas el estrés en situaciones de alta demanda?
- ¿Qué importancia le das a la precisión en la gestión de pedidos?
- ¿Estás dispuesto a aprender nuevos sistemas o procesos si es necesario?
