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Título
Text copied to clipboard!Agente de Venta de Boletos de Aeropuerto
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Venta de Boletos de Aeropuerto para unirse a nuestro equipo y brindar un servicio excepcional a los pasajeros en el aeropuerto. El candidato ideal será responsable de la venta de boletos, la atención al cliente y la gestión de reservas, asegurando que cada pasajero reciba información clara y precisa sobre sus vuelos y opciones de viaje. Este puesto requiere habilidades de comunicación sobresalientes, capacidad para trabajar bajo presión y una actitud orientada al servicio.
Como Agente de Venta de Boletos de Aeropuerto, serás el primer punto de contacto para los viajeros, ayudando con la compra de boletos, cambios de itinerario, emisión de tarjetas de embarque y resolución de problemas relacionados con reservas. Deberás manejar sistemas informáticos de reservas, procesar pagos y proporcionar información sobre horarios, tarifas y políticas de equipaje. Además, tendrás que colaborar con otros departamentos del aeropuerto para garantizar una experiencia fluida y eficiente para los pasajeros.
El puesto exige flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos, así como la capacidad de mantener la calma en situaciones de alta demanda. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, especialmente en el sector de viajes o aerolíneas, y conocimientos de idiomas adicionales. Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente dinámico donde cada día presenta nuevos desafíos y oportunidades para aprender.
Si te apasiona el trato con personas, tienes habilidades organizativas y te interesa el mundo de la aviación, esta es tu oportunidad para formar parte de una industria emocionante y en constante movimiento. Únete a nosotros y contribuye a que cada viaje comience de la mejor manera posible.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender a los pasajeros en el mostrador de boletos.
- Vender boletos y gestionar reservas de vuelos.
- Emitir tarjetas de embarque y comprobantes de pago.
- Brindar información sobre horarios, tarifas y políticas de equipaje.
- Resolver dudas y problemas de los clientes.
- Procesar pagos en efectivo y con tarjeta.
- Colaborar con otros departamentos del aeropuerto.
- Cumplir con los procedimientos de seguridad y normativas.
- Manejar sistemas informáticos de reservas.
- Realizar cambios y cancelaciones de boletos según políticas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Bachillerato terminado o equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente (deseable).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos básicos de informática.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.
- Puntualidad y responsabilidad.
- Manejo de caja y terminales de pago.
- Conocimiento de idiomas adicionales (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Está dispuesto(a) a trabajar en turnos rotativos?
- ¿Cómo maneja situaciones de estrés o alta demanda?
- ¿Qué idiomas habla y en qué nivel?
- ¿Ha trabajado antes en aeropuertos o aerolíneas?
- ¿Está familiarizado(a) con sistemas de reservas?
- ¿Cómo aseguraría una experiencia positiva para el pasajero?
- ¿Tiene disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos?
- ¿Por qué le interesa este puesto?
- ¿Cómo resolvería un conflicto con un cliente insatisfecho?
