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Título
Text copied to clipboard!Asociado de Recepción
Descripción
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Estamos buscando un Asociado de Recepción dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de recibir a los visitantes, gestionar llamadas telefónicas, coordinar citas y proporcionar soporte administrativo general en la recepción. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva para clientes y empleados, actuando como el primer punto de contacto de la organización. El Asociado de Recepción debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser organizado y capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente. Además, debe mantener una actitud amable y profesional en todo momento, asegurando que las operaciones diarias en la recepción se desarrollen sin inconvenientes. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y manejo de sistemas telefónicos y de gestión de citas. Este puesto requiere una persona confiable, puntual y con capacidad para trabajar en equipo, contribuyendo al buen ambiente laboral y a la eficiencia operativa de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y atender a visitantes y clientes de manera cordial.
- Gestionar llamadas telefónicas entrantes y redirigirlas adecuadamente.
- Coordinar y programar citas y reuniones.
- Mantener el área de recepción organizada y presentable.
- Registrar y controlar el acceso de visitantes.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Gestionar correspondencia y paquetes entrantes y salientes.
- Apoyar en tareas administrativas básicas.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación.
- Reportar cualquier incidencia o problema en la recepción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en roles similares de recepción o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas telefónicos.
- Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Capacidad para mantener la confidencialidad y discreción.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente o recepción?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles o molestos?
- ¿Qué herramientas informáticas y sistemas telefónicos has utilizado?
- ¿Cómo organizas tu trabajo cuando tienes múltiples tareas simultáneas?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
- ¿Cómo mantienes una actitud profesional en situaciones estresantes?
- ¿Qué harías si un visitante no autorizado intenta ingresar a la empresa?
- ¿Cómo manejas la confidencialidad de la información que recibes?
