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Título
Text copied to clipboard!Cajero de recepción
Descripción
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Estamos buscando un Cajero de recepción altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los visitantes desde el momento en que ingresan al establecimiento. El Cajero de recepción será responsable de recibir a los clientes, gestionar pagos, proporcionar información básica y coordinar con otros departamentos para asegurar un servicio fluido y eficiente.
El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y profesional, y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Además, debe estar familiarizado con el uso de sistemas informáticos básicos y tener experiencia previa en atención al cliente o funciones similares.
Entre las tareas principales se incluyen la recepción de clientes, el manejo de caja registradora, la emisión de facturas, la gestión de reservas o citas, y la resolución de dudas o quejas de los clientes. También se espera que el Cajero de recepción mantenga el área de recepción limpia y organizada, y que colabore con otros miembros del equipo para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Este puesto requiere puntualidad, responsabilidad y una presentación personal impecable. Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas adicionales, especialmente el inglés, así como la experiencia previa en hoteles, clínicas, gimnasios u otros entornos donde se interactúe directamente con el público.
Ofrecemos un ambiente de trabajo profesional, oportunidades de desarrollo y formación continua, y un salario competitivo acorde con la experiencia y habilidades del candidato seleccionado.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los clientes.
- Gestionar pagos en efectivo, tarjeta u otros métodos.
- Emitir facturas y recibos correctamente.
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Coordinar reservas o citas según sea necesario.
- Proporcionar información básica sobre servicios o productos.
- Resolver dudas o quejas de los clientes de manera profesional.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio.
- Registrar la entrada y salida de clientes o visitantes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o recepción.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Buena presencia y actitud profesional.
- Puntualidad y responsabilidad.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Conocimiento de idiomas (preferentemente inglés).
- Habilidad para resolver conflictos de manera efectiva.
- Orientación al cliente y actitud servicial.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en recepción o atención al cliente?
- ¿Está disponible para trabajar en turnos rotativos?
- ¿Qué idiomas habla con fluidez?
- ¿Cómo maneja situaciones difíciles con clientes?
- ¿Está familiarizado con el uso de sistemas de facturación?
- ¿Cuál es su nivel de conocimientos informáticos?
- ¿Está dispuesto a recibir formación adicional?
- ¿Qué espera de este puesto?
- ¿Cómo describiría su estilo de atención al cliente?
- ¿Ha trabajado anteriormente en hoteles, clínicas u oficinas?
