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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Capacitación en Retail
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de Capacitación en Retail altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que los empleados del sector retail estén debidamente capacitados en productos, atención al cliente, procesos de venta y uso de tecnologías en tienda. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión del entorno minorista, habilidades excepcionales de comunicación y experiencia en el diseño e implementación de programas de formación efectivos.
El Consultor de Capacitación en Retail será responsable de analizar las necesidades de capacitación de los equipos de ventas, diseñar contenidos formativos adaptados a diferentes perfiles, y facilitar sesiones presenciales y virtuales. Además, deberá evaluar la efectividad de los programas de formación mediante indicadores de desempeño y realizar ajustes continuos para mejorar los resultados.
Este rol requiere una estrecha colaboración con gerentes de tienda, recursos humanos y otros departamentos para asegurar que la capacitación esté alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. También se espera que el consultor mantenga actualizados los materiales de formación conforme a las tendencias del mercado y cambios en productos o servicios.
El candidato ideal debe tener experiencia previa en el sector retail, preferiblemente en roles de formación o desarrollo de personal. Se valorará el conocimiento en metodologías de aprendizaje para adultos, herramientas de e-learning y plataformas LMS. La capacidad para motivar, inspirar y generar impacto positivo en los equipos de trabajo es fundamental para el éxito en este puesto.
Si eres una persona apasionada por el desarrollo del talento humano, con habilidades pedagógicas y orientada a resultados, esta es una excelente oportunidad para contribuir al crecimiento de una organización dinámica y en constante evolución.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar e implementar programas de capacitación para personal de retail.
- Evaluar las necesidades de formación de los equipos de ventas.
- Facilitar sesiones de capacitación presenciales y virtuales.
- Colaborar con gerentes de tienda y recursos humanos.
- Actualizar contenidos formativos según cambios en productos o procesos.
- Medir la efectividad de los programas mediante KPIs.
- Desarrollar materiales didácticos y manuales de usuario.
- Asesorar en la adopción de nuevas tecnologías en tienda.
- Fomentar una cultura de aprendizaje continuo.
- Realizar seguimiento al desempeño post-capacitación.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en pedagogía, administración, psicología o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en capacitación en retail.
- Conocimiento de metodologías de aprendizaje para adultos.
- Manejo de plataformas LMS y herramientas de e-learning.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Disponibilidad para viajar a diferentes puntos de venta.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Habilidad para motivar y liderar grupos.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia previa en capacitación dentro del sector retail?
- ¿Qué metodologías utilizas para diseñar programas de formación efectivos?
- ¿Cómo evalúas el impacto de una capacitación en el desempeño del equipo?
- ¿Tienes experiencia utilizando plataformas LMS? ¿Cuáles?
- ¿Cómo manejas la resistencia al cambio en procesos de formación?
- ¿Estás dispuesto(a) a viajar frecuentemente por motivos laborales?
- ¿Qué herramientas digitales utilizas para impartir formación virtual?
- ¿Cómo te mantienes actualizado(a) sobre tendencias en retail y capacitación?
- ¿Has desarrollado contenidos de e-learning? Describe tu experiencia.
- ¿Qué estrategias usas para motivar a los participantes durante una capacitación?
