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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Viajes
Descripción
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Estamos buscando un Consultor de Viajes apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de ayudar a los clientes a planificar, organizar y reservar sus viajes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, conocimiento profundo de destinos turísticos, y la capacidad de personalizar itinerarios según las necesidades y preferencias del cliente.
El Consultor de Viajes trabajará directamente con clientes individuales, grupos y empresas para ofrecer soluciones de viaje completas, incluyendo vuelos, alojamiento, transporte terrestre, seguros de viaje y actividades. También deberá mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector turístico, regulaciones de viaje, y promociones especiales ofrecidas por proveedores.
Además, el Consultor de Viajes debe ser capaz de resolver problemas de manera eficiente, manejar cambios de última hora y ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Se valorará la experiencia previa en agencias de viajes, conocimiento de sistemas de reservas (GDS), y dominio de idiomas extranjeros.
Responsabilidades clave incluyen la identificación de las necesidades del cliente, la investigación de opciones de viaje, la presentación de propuestas detalladas, la gestión de reservas y pagos, y el seguimiento posterior al viaje para garantizar la satisfacción del cliente. También se espera que el Consultor de Viajes contribuya al crecimiento del negocio mediante la fidelización de clientes y la recomendación de servicios adicionales.
Este puesto es ideal para personas organizadas, proactivas y con una fuerte orientación al cliente. Si te apasiona el mundo de los viajes y disfrutas ayudando a otros a vivir experiencias inolvidables, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a clientes sobre destinos, itinerarios y opciones de viaje.
- Reservar vuelos, hoteles, transporte y actividades.
- Gestionar cambios y cancelaciones de reservas.
- Mantenerse actualizado sobre tendencias y regulaciones de viaje.
- Ofrecer atención al cliente antes, durante y después del viaje.
- Elaborar presupuestos y propuestas personalizadas.
- Promover paquetes turísticos y servicios adicionales.
- Resolver problemas e imprevistos de los clientes.
- Colaborar con proveedores y operadores turísticos.
- Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como agente o consultor de viajes.
- Conocimiento de sistemas de reservas (GDS).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Dominio de herramientas informáticas y plataformas de reservas.
- Conocimiento de destinos turísticos nacionales e internacionales.
- Idiomas adicionales son una ventaja.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes en el sector turístico?
- ¿Qué sistemas de reservas conoces y utilizas?
- ¿Has trabajado con clientes internacionales?
- ¿Qué idiomas hablas con fluidez?
- ¿Cómo manejas situaciones de emergencia durante un viaje?
- ¿Qué estrategias utilizas para fidelizar a los clientes?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar fines de semana o festivos?
- ¿Tienes experiencia organizando viajes corporativos?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre destinos y regulaciones?
- ¿Qué herramientas tecnológicas utilizas en tu trabajo diario?
