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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Alojamiento
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Alojamiento dedicado y organizado para gestionar y supervisar todas las actividades relacionadas con la provisión de alojamiento para clientes, empleados o visitantes. El candidato ideal será responsable de coordinar reservas, gestionar contratos con proveedores, garantizar la satisfacción del cliente y mantener una comunicación efectiva con todas las partes involucradas. Además, deberá manejar presupuestos, resolver problemas relacionados con el alojamiento y asegurar que todas las normativas y políticas internas se cumplan rigurosamente. Este rol requiere habilidades excepcionales de organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico. La experiencia previa en gestión de alojamientos o en roles similares será altamente valorada, así como la capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones y necesidades. Si eres una persona proactiva, con habilidades comunicativas y orientada al servicio, te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar y gestionar reservas de alojamiento para clientes o empleados.
- Negociar y mantener relaciones con proveedores de alojamiento.
- Supervisar el cumplimiento de contratos y acuerdos con proveedores.
- Gestionar presupuestos relacionados con alojamientos.
- Atender y resolver incidencias o quejas relacionadas con el alojamiento.
- Mantener registros precisos y actualizados de todas las reservas y contratos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral al cliente.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y políticas internas.
- Realizar informes periódicos sobre el estado y uso de los alojamientos.
- Capacitar y supervisar al personal relacionado con la gestión de alojamientos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en coordinación o gestión de alojamientos.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para negociar y mantener relaciones comerciales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento de sistemas de reservas y gestión hotelera.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Manejo de herramientas informáticas y software de gestión.
- Flexibilidad para adaptarse a horarios y situaciones variables.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en la gestión de alojamientos?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con proveedores o clientes?
- ¿Qué sistemas o software de gestión ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo organiza y prioriza sus tareas diarias?
- ¿Puede describir una situación en la que haya mejorado un proceso de alojamiento?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles si es necesario?
- ¿Cómo asegura la satisfacción del cliente en su trabajo?
- ¿Qué estrategias utiliza para negociar con proveedores?
