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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Citas
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Citas altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El Coordinador de Citas será responsable de gestionar y coordinar todas las citas entre clientes, pacientes y personal, asegurando una experiencia eficiente y profesional. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y un enfoque proactivo para resolver problemas. El Coordinador de Citas será el primer punto de contacto para muchos clientes, por lo que debe demostrar empatía, cortesía y profesionalismo en todo momento. Entre sus funciones principales se encuentran la programación y confirmación de citas, la actualización de calendarios, la gestión de cancelaciones y reprogramaciones, y la coordinación con otros departamentos para garantizar la disponibilidad de recursos y personal. Además, será responsable de mantener registros precisos y confidenciales, así como de proporcionar información clara y oportuna tanto a clientes como a colegas. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente o administración, preferiblemente en entornos de salud, servicios profesionales o empresas de servicios. Se valorará el conocimiento de sistemas de gestión de citas y herramientas informáticas. La capacidad para trabajar bajo presión, adaptarse a cambios y priorizar tareas es esencial para el éxito en este puesto. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir al bienestar y satisfacción de nuestros clientes. Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades interpersonales y buscas un puesto donde marcar la diferencia, ¡te invitamos a postularte como Coordinador de Citas!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Programar y confirmar citas con clientes o pacientes.
- Actualizar y mantener calendarios electrónicos y físicos.
- Gestionar cancelaciones y reprogramaciones de manera eficiente.
- Coordinar la disponibilidad de personal y recursos.
- Atender consultas telefónicas y por correo electrónico.
- Registrar y mantener información confidencial de los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar la programación.
- Resolver conflictos de horarios y prioridades.
- Enviar recordatorios de citas a clientes y personal.
- Elaborar informes periódicos sobre la gestión de citas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o administración.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para organizar y priorizar tareas.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas.
- Actitud proactiva y resolutiva ante problemas.
- Discreción y manejo de información confidencial.
- Habilidad para trabajar bajo presión.
- Empatía y trato cordial con clientes y compañeros.
- Disponibilidad para horarios flexibles.
- Capacidad de adaptación a cambios y nuevas tecnologías.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa coordinando citas o agendas?
- ¿Cómo maneja situaciones de sobrecupo o conflictos de horarios?
- ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado para la gestión de citas?
- ¿Cómo asegura la confidencialidad de la información de los clientes?
- ¿Está dispuesto(a) a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema de programación?
- ¿Cómo prioriza tareas cuando tiene múltiples solicitudes simultáneas?
- ¿Qué importancia le da a la atención al cliente en este puesto?
- ¿Ha trabajado en equipo con otros departamentos?
- ¿Qué espera de este puesto y cómo puede contribuir al equipo?
