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Título
Text copied to clipboard!Director de Planificación de Servicios
Descripción
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Estamos buscando un Director de Planificación de Servicios altamente calificado para liderar y coordinar la estrategia de planificación y optimización de los servicios ofrecidos por nuestra organización. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y supervisar procesos que garanticen la eficiencia, calidad y sostenibilidad de los servicios, alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. Esta posición requiere una visión integral del negocio, habilidades analíticas avanzadas y una capacidad probada para gestionar equipos multidisciplinarios.
El Director de Planificación de Servicios trabajará en estrecha colaboración con otras áreas clave, como operaciones, finanzas, recursos humanos y tecnología, para asegurar que los recursos estén correctamente asignados y que los servicios respondan a las necesidades cambiantes del mercado y de los clientes. Será responsable de analizar datos de desempeño, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras que impulsen la excelencia operativa.
Entre sus funciones principales se encuentran la elaboración de planes a corto, mediano y largo plazo, la gestión de presupuestos, la evaluación de riesgos y la implementación de indicadores clave de desempeño (KPIs). Además, deberá liderar iniciativas de transformación digital y fomentar una cultura de mejora continua dentro del equipo.
El candidato ideal debe contar con experiencia comprobada en posiciones similares, habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y una sólida orientación a resultados. Se valorará experiencia en gestión de proyectos, manejo de herramientas tecnológicas y conocimiento del sector específico en el que se desempeñe la organización.
Si eres una persona proactiva, con visión estratégica y pasión por la excelencia en la gestión de servicios, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito de la empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar e implementar planes estratégicos de servicios.
- Coordinar equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos.
- Supervisar la asignación eficiente de recursos.
- Analizar datos de desempeño y proponer mejoras.
- Gestionar presupuestos y controlar costos operativos.
- Identificar y mitigar riesgos en la prestación de servicios.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Fomentar la innovación y la mejora continua.
- Colaborar con otras áreas para alinear estrategias.
- Liderar proyectos de transformación digital.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, ingeniería o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 5 años en planificación de servicios.
- Habilidades avanzadas de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Conocimiento en gestión de proyectos y herramientas tecnológicas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en elaboración y gestión de presupuestos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones estratégicas.
- Dominio de indicadores de desempeño y métricas de servicios.
- Proactividad y enfoque en la mejora continua.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y software de gestión.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en planificación de servicios?
- ¿Cómo gestionas equipos multidisciplinarios?
- Describe una situación en la que mejoraste la eficiencia operativa.
- ¿Qué herramientas tecnológicas utilizas para la planificación?
- ¿Cómo manejas la presión y los plazos ajustados?
- ¿Tienes experiencia en transformación digital de servicios?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de los KPIs?
- ¿Qué estrategias utilizas para la gestión de riesgos?
- ¿Cómo fomentas la innovación en tu equipo?
- ¿Qué importancia le das a la comunicación interdepartamental?
