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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Director de Spa altamente motivado y experimentado para liderar y supervisar todas las operaciones de nuestro spa. El candidato ideal será responsable de garantizar la excelencia en el servicio al cliente, la gestión eficiente del personal y la optimización de los recursos para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. El Director de Spa será el encargado de diseñar y ejecutar estrategias para aumentar la rentabilidad, mantener altos estándares de calidad y asegurar el cumplimiento de las normativas de salud y seguridad. Además, deberá coordinar la formación del equipo, gestionar los horarios y resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el día a día. Entre sus funciones principales se encuentra la elaboración de presupuestos, el control de inventarios, la selección de productos y la colaboración con otros departamentos del hotel o centro de bienestar. El Director de Spa también será responsable de analizar las tendencias del mercado y proponer nuevas terapias o servicios que respondan a las necesidades de los clientes. Se valorará la capacidad para motivar al equipo, fomentar un ambiente de trabajo positivo y mantener una comunicación fluida tanto con los empleados como con los clientes. El puesto requiere habilidades de liderazgo, organización y una orientación clara hacia la satisfacción del cliente. Si tienes experiencia en la gestión de spas, pasión por el bienestar y el servicio de calidad, y buscas un nuevo reto profesional, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar todas las operaciones del spa.
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo.
- Garantizar la satisfacción y seguridad de los clientes.
- Controlar el inventario y la adquisición de productos.
- Elaborar y gestionar presupuestos.
- Desarrollar estrategias para aumentar la rentabilidad.
- Asegurar el cumplimiento de normativas de salud y seguridad.
- Organizar la formación continua del personal.
- Resolver conflictos y atender reclamaciones de clientes.
- Colaborar con otros departamentos del establecimiento.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de spas o centros de bienestar.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y excelente trato interpersonal.
- Conocimientos en normativas de salud y seguridad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Formación en administración, turismo o áreas afines.
- Dominio de herramientas informáticas de gestión.
- Habilidades organizativas y de planificación.
- Disponibilidad para horarios flexibles.
- Nivel intermedio de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en la gestión de spas?
- ¿Cómo motivas a tu equipo de trabajo?
- ¿Qué estrategias utilizas para mejorar la rentabilidad?
- ¿Cómo manejas las quejas de los clientes?
- ¿Tienes experiencia en la formación de personal?
- ¿Qué importancia le das al cumplimiento de normativas?
- ¿Cómo gestionas el inventario y la adquisición de productos?
- ¿Has implementado nuevos servicios o terapias en algún spa?
- ¿Qué herramientas informáticas de gestión dominas?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
