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Título
Text copied to clipboard!Empleado de hospitalidad
Descripción
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Estamos buscando un empleado de hospitalidad comprometido y entusiasta para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional a los clientes, asegurando que su experiencia sea agradable y satisfactoria. Este rol es fundamental para mantener la reputación de nuestra empresa en el sector de la hospitalidad y turismo. El empleado de hospitalidad debe tener habilidades interpersonales sobresalientes, ser capaz de manejar situaciones difíciles con profesionalismo y mantener un ambiente acogedor para todos los visitantes. Además, debe colaborar eficazmente con otros departamentos para garantizar que todas las necesidades de los clientes sean atendidas de manera oportuna y eficiente. La atención al detalle, la capacidad de trabajar bajo presión y la disposición para aprender y adaptarse a diferentes situaciones son cualidades esenciales para este puesto. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la industria de la hospitalidad y turismo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y recibir a los clientes con amabilidad y profesionalismo.
- Gestionar reservas y asignaciones de habitaciones o servicios.
- Responder a consultas y resolver quejas de manera efectiva.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Mantener la limpieza y el orden en las áreas de trabajo.
- Promover los servicios y productos de la empresa.
- Registrar y procesar pagos de clientes.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
- Participar en capacitaciones y reuniones de equipo.
- Reportar cualquier incidente o problema al supervisor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o hospitalidad.
- Habilidades comunicativas excelentes.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Conocimiento básico de idiomas, preferiblemente inglés.
- Actitud positiva y proactiva.
- Capacidad para manejar situaciones estresantes.
- Orientación al detalle y al servicio.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Educación mínima secundaria completa.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en el sector de hospitalidad?
- ¿Cómo manejas una situación con un cliente insatisfecho?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué habilidades consideras esenciales para este puesto?
- ¿Cómo contribuyes al trabajo en equipo?
- ¿Tienes experiencia en manejo de sistemas de reservas?
- ¿Qué te motiva a trabajar en hospitalidad?
- ¿Cómo manejas el estrés en el trabajo?
