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Título
Text copied to clipboard!Empleado de pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Empleado de pedidos altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que los pedidos de los clientes se procesen con precisión y se entreguen a tiempo. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación, experiencia en el manejo de sistemas de gestión de pedidos y una actitud proactiva para resolver problemas.El Empleado de pedidos será responsable de recibir, verificar y procesar pedidos de clientes a través de diversos canales, incluyendo plataformas en línea, correo electrónico y llamadas telefónicas. También deberá coordinar con los departamentos de almacén, logística y atención al cliente para asegurar una experiencia fluida para el cliente. Además, será responsable de mantener registros precisos y actualizados de todos los pedidos y de monitorear el estado de los mismos hasta su entrega final.Entre las tareas diarias se incluyen la revisión de inventario, la verificación de disponibilidad de productos, la emisión de facturas y la gestión de devoluciones o reclamaciones. El candidato ideal debe ser capaz de trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener altos estándares de precisión y eficiencia.Esta posición ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente dentro de una empresa dinámica y en crecimiento. Valoramos la iniciativa, la responsabilidad y el compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Si tienes experiencia previa en procesamiento de pedidos o en un entorno administrativo similar, y estás buscando una nueva oportunidad para crecer profesionalmente, ¡esperamos tu postulación!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y procesar pedidos de clientes.
- Verificar disponibilidad de productos en inventario.
- Emitir facturas y documentos de envío.
- Coordinar con el almacén y logística para la entrega.
- Actualizar registros de pedidos en el sistema.
- Atender consultas y reclamaciones de clientes.
- Gestionar devoluciones y cambios de productos.
- Asegurar el cumplimiento de plazos de entrega.
- Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias.
- Revisar y mejorar procesos de pedidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en procesamiento de pedidos o administración.
- Conocimiento de sistemas de gestión de pedidos (ERP, CRM).
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
- Actitud proactiva y resolutiva.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Formación en administración, logística o áreas afines.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en procesamiento de pedidos?
- ¿Qué sistemas de gestión de pedidos has utilizado?
- ¿Cómo manejas situaciones con pedidos retrasados o incorrectos?
- ¿Estás familiarizado con procesos de devolución y reclamaciones?
- ¿Cómo aseguras la precisión en el ingreso de datos?
- ¿Puedes trabajar bajo presión y con múltiples tareas?
- ¿Tienes experiencia en atención al cliente?
- ¿Qué herramientas ofimáticas dominas?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué te motiva a postularte para este puesto?
