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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Capacitación Minorista
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Capacitación Minorista apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de diseñar, implementar y evaluar programas de formación dirigidos a empleados del sector minorista, asegurando que el personal adquiera las habilidades y conocimientos necesarios para ofrecer un excelente servicio al cliente y alcanzar los objetivos de ventas. El Especialista en Capacitación Minorista colaborará estrechamente con gerentes de tienda, supervisores y otros departamentos para identificar necesidades de capacitación, desarrollar materiales didácticos y facilitar sesiones de formación tanto presenciales como virtuales. Además, será responsable de medir la efectividad de los programas de capacitación mediante la recopilación y análisis de datos, realizando ajustes según sea necesario para maximizar el impacto. Entre sus funciones también se incluye la capacitación en productos, procesos de ventas, atención al cliente, manejo de conflictos y cumplimiento de políticas internas. El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y organización, así como una sólida comprensión del entorno minorista y las tendencias del sector. Se valorará la experiencia previa en formación de equipos, así como el dominio de herramientas tecnológicas para la gestión y seguimiento de la capacitación. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con pasión por el desarrollo del talento humano en el ámbito minorista, ¡te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar y desarrollar programas de capacitación para empleados minoristas.
- Facilitar sesiones de formación presenciales y virtuales.
- Evaluar las necesidades de capacitación en colaboración con gerentes y supervisores.
- Elaborar materiales didácticos y recursos de aprendizaje.
- Medir y analizar la efectividad de los programas de capacitación.
- Actualizar los contenidos de formación según cambios en productos o procesos.
- Brindar retroalimentación y seguimiento a los participantes.
- Fomentar un ambiente de aprendizaje continuo.
- Capacitar en atención al cliente, ventas y manejo de conflictos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Recursos Humanos, Educación, Administración o afines.
- Experiencia previa en capacitación dentro del sector minorista.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Dominio de herramientas tecnológicas de formación.
- Habilidad para analizar datos y elaborar informes.
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Actitud proactiva y orientada a resultados.
- Flexibilidad para adaptarse a diferentes entornos y horarios.
- Conocimiento actualizado de tendencias en el sector minorista.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en capacitación dentro del sector minorista?
- ¿Cómo identificas las necesidades de formación en una tienda?
- Describe una situación en la que mejoraste el desempeño de un equipo a través de la capacitación.
- ¿Qué herramientas tecnológicas utilizas para impartir formación?
- ¿Cómo evalúas la efectividad de un programa de capacitación?
- ¿Has desarrollado materiales didácticos? Da ejemplos.
- ¿Cómo manejas la resistencia al cambio en los equipos?
- ¿Qué importancia le das a la formación continua en el sector minorista?
- ¿Estás dispuesto a viajar entre diferentes sucursales?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre nuevas tendencias en retail?
