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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Operaciones de Seguros
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Operaciones de Seguros para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. El candidato ideal será responsable de gestionar y optimizar los procesos operativos relacionados con la administración de pólizas, reclamaciones y atención al cliente dentro del sector asegurador. Esta posición requiere una comprensión profunda de los productos de seguros, habilidades analíticas para evaluar y mejorar procesos, y una comunicación efectiva para colaborar con diferentes departamentos y clientes. El Especialista en Operaciones de Seguros trabajará en estrecha colaboración con equipos de ventas, suscripción y reclamaciones para asegurar que las operaciones diarias se ejecuten de manera eficiente y conforme a las regulaciones vigentes. Además, será responsable de identificar oportunidades para automatizar tareas repetitivas y mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones innovadoras. Se valorará experiencia previa en sistemas de gestión de seguros y conocimiento de normativas locales e internacionales. Buscamos a alguien proactivo, orientado al detalle y con capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva. Si te apasiona el sector de seguros y tienes habilidades para la gestión operativa, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y supervisar procesos operativos relacionados con pólizas y reclamaciones.
- Coordinar con departamentos internos para asegurar la correcta ejecución de operaciones.
- Analizar y optimizar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de clientes y pólizas.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas internas.
- Atender consultas y resolver incidencias de clientes y agentes.
- Colaborar en la implementación de sistemas tecnológicos para automatizar procesos.
- Preparar informes operativos y reportes de desempeño.
- Capacitar al personal en procedimientos y uso de herramientas.
- Participar en auditorías internas y externas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 3 años en operaciones de seguros o áreas relacionadas.
- Conocimiento sólido de productos y procesos de seguros.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Manejo avanzado de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Conocimiento de normativas legales del sector asegurador.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Formación en administración, finanzas o carreras afines.
- Disponibilidad para adaptarse a cambios y mejoras continuas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en operaciones de seguros?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión y múltiples tareas?
- ¿Qué sistemas de gestión de seguros has utilizado?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de normativas en tus procesos?
- Describe una mejora operativa que hayas implementado.
- ¿Cómo manejas la comunicación con diferentes departamentos?
- ¿Qué estrategias usas para resolver problemas complejos?
- ¿Tienes experiencia en capacitación de personal?
- ¿Cómo te mantienes actualizado en regulaciones del sector?
- ¿Por qué te interesa esta posición en nuestra empresa?
