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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Capacitación en Retail
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Capacitación en Retail altamente motivado y con experiencia para liderar el desarrollo de programas de formación efectivos dentro del sector minorista. Esta posición es clave para garantizar que los empleados de ventas, atención al cliente y operaciones estén debidamente capacitados para ofrecer un servicio excepcional, cumplir con los estándares de la empresa y alcanzar los objetivos comerciales.
El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en capacitación y desarrollo, preferiblemente en entornos de retail, y será capaz de diseñar, implementar y evaluar programas de formación tanto presenciales como virtuales. Deberá trabajar en estrecha colaboración con los gerentes de tienda, recursos humanos y otros departamentos para identificar necesidades de capacitación, desarrollar contenido relevante y medir el impacto de las iniciativas de aprendizaje.
Entre sus responsabilidades se incluyen la creación de manuales de formación, la organización de talleres, la supervisión de instructores internos y externos, y la implementación de plataformas de e-learning. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y adaptar los programas de capacitación a los cambios del mercado y a las nuevas tecnologías.
El Gerente de Capacitación en Retail también será responsable de establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de los programas, así como de preparar informes periódicos para la alta dirección. Se espera que tenga habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión de proyectos, así como una mentalidad orientada a resultados.
Esta es una excelente oportunidad para un profesional apasionado por el desarrollo del talento humano y con un fuerte enfoque en la mejora continua dentro del dinámico mundo del retail.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diseñar e implementar programas de capacitación para personal de retail.
- Coordinar sesiones de formación presenciales y virtuales.
- Evaluar las necesidades de capacitación junto con los gerentes de tienda.
- Supervisar instructores internos y externos.
- Desarrollar contenido educativo y materiales de apoyo.
- Medir la efectividad de los programas mediante KPIs.
- Actualizar los programas según tendencias del sector.
- Gestionar plataformas de e-learning.
- Preparar informes de progreso para la dirección.
- Fomentar una cultura de aprendizaje continuo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Recursos Humanos, Educación o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en capacitación, preferiblemente en retail.
- Conocimiento de metodologías de aprendizaje para adultos.
- Habilidad para diseñar contenido de formación atractivo.
- Experiencia con plataformas de e-learning y herramientas digitales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para liderar equipos y gestionar proyectos.
- Orientación a resultados y pensamiento estratégico.
- Disponibilidad para viajar a diferentes tiendas.
- Dominio de herramientas ofimáticas y software de gestión de aprendizaje.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu experiencia previa en capacitación dentro del sector retail?
- ¿Qué metodologías utilizas para diseñar programas de formación efectivos?
- ¿Cómo mides el impacto de una capacitación en el desempeño del personal?
- ¿Has trabajado con plataformas de e-learning? ¿Cuáles?
- ¿Cómo manejas la resistencia al cambio en procesos de formación?
- ¿Qué estrategias utilizas para mantener la motivación de los participantes?
- ¿Tienes experiencia liderando equipos de instructores?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre tendencias en capacitación?
- ¿Has desarrollado contenido de formación desde cero?
- ¿Estás dispuesto a viajar frecuentemente por motivos laborales?
