Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Programador de citas
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Programador de citas dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar y coordinar las citas de clientes y pacientes, asegurando una programación eficiente y sin conflictos. Este rol es fundamental para mantener la fluidez en las operaciones diarias y garantizar una experiencia positiva para los clientes. El Programador de citas debe tener habilidades excepcionales de comunicación, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Además, debe ser capaz de utilizar sistemas de gestión de citas y software relacionado para optimizar el proceso de programación. La posición requiere una persona proactiva, con habilidades para resolver problemas y que pueda trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente. La puntualidad y la precisión en la gestión de horarios son esenciales para el éxito en este puesto. Si tienes experiencia en atención al cliente y coordinación, y buscas un rol donde puedas contribuir directamente a la eficiencia operativa, te invitamos a postularte para esta posición.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y coordinar citas diarias con clientes o pacientes.
- Mantener y actualizar el calendario de citas utilizando software especializado.
- Confirmar citas con los clientes mediante llamadas telefónicas o correos electrónicos.
- Resolver conflictos de programación y reprogramar citas cuando sea necesario.
- Proporcionar información clara y precisa a los clientes sobre horarios y procedimientos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una programación eficiente.
- Registrar y mantener registros precisos de todas las citas programadas.
- Atender consultas y solicitudes relacionadas con la programación de citas.
- Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.
- Mejorar continuamente los procesos de programación para optimizar el tiempo y recursos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en programación de citas o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento en el uso de software de gestión de citas.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Conocimiento básico de informática y manejo de correo electrónico.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en programación de citas?
- ¿Qué software de gestión de citas has utilizado?
- ¿Cómo manejas situaciones de conflicto en la programación?
- ¿Puedes describir una ocasión en la que mejoraste un proceso de programación?
- ¿Cómo aseguras la precisión y puntualidad en tu trabajo?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Cómo manejas la confidencialidad de la información del cliente?
- ¿Qué técnicas utilizas para mantener la organización en tu trabajo?
