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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista profesional, organizado y orientado al servicio para convertirse en el primer punto de contacto de nuestra organización. Esta posición es clave para ofrecer una experiencia positiva a clientes, visitantes, proveedores y colaboradores, asegurando una atención cordial, eficiente y alineada con los estándares de la empresa. La persona seleccionada será responsable de recibir a quienes ingresen a las instalaciones, gestionar llamadas telefónicas, coordinar comunicaciones internas y externas, y apoyar en diversas tareas administrativas que contribuyen al buen funcionamiento diario de la oficina.
El Recepcionista debe proyectar una imagen profesional, mantener una actitud amable y resolver consultas de manera oportuna. Además de atender la recepción, este puesto requiere habilidades para organizar agendas, coordinar reuniones, administrar correspondencia y apoyar en el control de suministros y documentación. La capacidad para trabajar con múltiples tareas al mismo tiempo, priorizar actividades y mantener la confidencialidad de la información será fundamental para el éxito en este rol.
Buscamos a una persona con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaz de interactuar con diferentes perfiles de personas de forma respetuosa y efectiva. También valoramos la atención al detalle, la puntualidad, la presentación profesional y el dominio de herramientas informáticas básicas, como correo electrónico, procesadores de texto, hojas de cálculo y sistemas de gestión de llamadas o visitantes. La experiencia previa en atención al cliente, recepción o asistencia administrativa será altamente apreciada.
En este puesto, el Recepcionista colaborará con distintos departamentos para facilitar la coordinación de actividades internas, apoyar la logística de reuniones y garantizar que la información llegue correctamente a las personas indicadas. También podrá participar en tareas como reserva de salas, seguimiento de mensajería, actualización de bases de datos y apoyo en procesos administrativos sencillos. La capacidad para adaptarse a cambios, mantener la calma en momentos de alta demanda y ofrecer soluciones prácticas será muy importante.
Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un entorno dinámico y profesional, donde la atención al detalle y el servicio de calidad son altamente valorados. Si disfrutas interactuar con personas, tienes vocación de servicio y te interesa desempeñar un rol esencial en la operación diaria de una empresa, esta posición puede ser ideal para ti. Queremos incorporar a alguien comprometido, confiable y con disposición para contribuir a una experiencia de atención excepcional desde el primer contacto.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a visitantes, clientes y proveedores con trato profesional.
- Atender, filtrar y canalizar llamadas telefónicas al área correspondiente.
- Gestionar la correspondencia entrante y saliente, tanto física como digital.
- Coordinar agendas, reservas de salas y apoyo logístico para reuniones.
- Mantener actualizada la base de datos de contactos y registros de visitantes.
- Apoyar en tareas administrativas como archivo, escaneo y elaboración de documentos.
- Supervisar el orden y la presentación del área de recepción.
- Canalizar consultas e incidencias a los departamentos adecuados.
- Controlar suministros de oficina y solicitar reposiciones cuando sea necesario.
- Brindar información general sobre la empresa, servicios o procedimientos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción, atención al cliente o funciones administrativas similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Manejo básico o intermedio de herramientas ofimáticas y correo electrónico.
- Capacidad para organizar múltiples tareas y gestionar prioridades.
- Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Buena presentación personal y puntualidad constante.
- Habilidad para mantener la confidencialidad de la información.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en puestos de recepción o atención al cliente?
- ¿Has gestionado centralitas telefónicas o alto volumen de llamadas?
- ¿Qué herramientas ofimáticas utilizas con mayor frecuencia en tu trabajo?
- ¿Cómo manejas situaciones con visitantes o clientes molestos?
- ¿Tienes experiencia coordinando agendas o reuniones?
- ¿Cuál consideras que es la cualidad más importante en un recepcionista?
- ¿Puedes trabajar de forma presencial en el horario establecido?
- ¿Has realizado tareas administrativas además de la atención en recepción?
