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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista en la recepción
Descripción
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Estamos buscando un recepcionista en la recepción que sea la primera cara amable y profesional que nuestros clientes y visitantes encuentren al llegar a nuestras instalaciones. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva desde el primer contacto, proporcionando información, asistencia y soporte administrativo. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales de comunicación, ser organizado y capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico. Además, debe poseer una actitud proactiva y una presencia profesional que refleje los valores de nuestra empresa. Las responsabilidades incluyen la gestión de llamadas telefónicas, la coordinación de citas, la recepción de visitantes, el manejo de correspondencia y la colaboración con otros departamentos para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Buscamos a alguien que pueda mantener un ambiente acogedor y ordenado en la recepción, demostrando empatía y profesionalismo en cada interacción. La experiencia previa en atención al cliente o roles similares será valorada, así como el dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de recepción. Si eres una persona organizada, con habilidades interpersonales destacadas y deseas formar parte de un equipo comprometido, te invitamos a postularte para esta posición clave en nuestra organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y dirigir llamadas telefónicas entrantes de manera profesional.
- Recibir y registrar a los visitantes y clientes que llegan a la empresa.
- Gestionar la agenda y coordinar citas y reuniones para el personal.
- Manejar la correspondencia entrante y saliente, incluyendo paquetes y documentos.
- Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable en todo momento.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios a visitantes y clientes.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Registrar y reportar incidencias o situaciones especiales en la recepción.
- Utilizar sistemas informáticos para la gestión de datos y registros de visitantes.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad y confidencialidad de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente.
- Habilidades comunicativas claras y efectivas, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información sensible.
- Organización y atención al detalle en la gestión de tareas administrativas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
- Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en roles de recepción o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes o visitantes difíciles?
- ¿Qué herramientas informáticas has utilizado en trabajos anteriores?
- ¿Cómo organizas y priorizas tus tareas diarias?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles o turnos?
- ¿Puedes describir una ocasión en la que tuviste que resolver un problema rápidamente en el trabajo?
- ¿Cómo aseguras la confidencialidad de la información que manejas?
- ¿Qué te motiva a trabajar como recepcionista?
