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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de rastreo de errores
Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de rastreo de errores altamente capacitado para liderar y coordinar los esfuerzos de identificación, documentación y resolución de errores en sistemas de software y plataformas tecnológicas. Esta posición es clave para garantizar la calidad del producto, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. El candidato ideal tendrá experiencia en pruebas de software, gestión de calidad y liderazgo de equipos técnicos.
El Supervisor de rastreo de errores trabajará en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, control de calidad y soporte técnico para asegurar que los errores se detecten de manera oportuna, se documenten adecuadamente y se resuelvan de forma eficiente. Será responsable de establecer procesos de rastreo, definir métricas de rendimiento, generar informes y proponer mejoras continuas en los procedimientos de manejo de errores.
Además, deberá tener habilidades analíticas sólidas, capacidad para priorizar tareas, y una comunicación efectiva para coordinar con múltiples departamentos. Este rol requiere una mentalidad orientada al detalle, compromiso con la excelencia y pasión por la mejora continua de los sistemas tecnológicos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar el proceso de identificación y documentación de errores.
- Coordinar con los equipos de desarrollo para la resolución de errores.
- Establecer estándares y procedimientos para el rastreo de errores.
- Generar informes periódicos sobre errores detectados y resueltos.
- Capacitar al personal en el uso de herramientas de rastreo.
- Analizar tendencias de errores para proponer mejoras.
- Priorizar errores según su impacto en el sistema.
- Asegurar la calidad y consistencia en la documentación de errores.
- Colaborar con soporte técnico para resolver incidencias críticas.
- Implementar herramientas automatizadas de seguimiento de errores.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en control de calidad o pruebas de software.
- Conocimiento de herramientas de rastreo como Jira, Bugzilla o similares.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Experiencia en generación de reportes y métricas.
- Dominio de inglés técnico (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué herramientas de rastreo de errores ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo prioriza los errores cuando hay múltiples incidencias?
- ¿Ha liderado equipos de control de calidad anteriormente?
- ¿Qué metodología de pruebas prefiere y por qué?
- ¿Cómo maneja la presión en entornos de desarrollo rápido?
- ¿Puede describir un caso exitoso de resolución de errores complejos?
- ¿Qué métricas considera clave para evaluar el rastreo de errores?
- ¿Está familiarizado con metodologías ágiles?
- ¿Cómo asegura la calidad en la documentación de errores?
- ¿Cuál es su experiencia con herramientas automatizadas de pruebas?
