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Título
Text copied to clipboard!Trabajador de Hostelería
Descripción
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Estamos buscando un Trabajador de Hostelería comprometido y entusiasta para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de ofrecer una experiencia excepcional a los clientes en hoteles, restaurantes, y otros establecimientos relacionados con la hospitalidad. Este rol requiere habilidades interpersonales sobresalientes, capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico y orientado al cliente. Las tareas incluyen la atención directa al cliente, la gestión de reservas, la coordinación con otros departamentos y la garantía de que todas las áreas cumplan con los estándares de calidad y servicio. Además, el Trabajador de Hostelería debe ser capaz de manejar situaciones imprevistas con profesionalismo y eficiencia, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes. Se valorará experiencia previa en el sector, así como conocimientos en idiomas y manejo de sistemas informáticos específicos de la industria. La posición ofrece oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y asistir a los clientes de manera cordial y eficiente.
- Gestionar reservas y asignaciones de habitaciones o mesas.
- Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar la calidad del servicio.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de forma profesional.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Promover los servicios adicionales del establecimiento.
- Registrar y procesar pagos de los clientes.
- Colaborar en la organización de eventos y actividades especiales.
- Cumplir con las normativas de seguridad e higiene.
- Participar en capacitaciones y reuniones del equipo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en el sector de hostelería o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas y de servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento básico de idiomas, preferiblemente inglés.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Conocimientos básicos en sistemas de gestión hotelera o restaurantera.
- Buena presentación personal y profesionalismo.
- Flexibilidad para adaptarse a diferentes tareas.
- Compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en el sector de hostelería?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes insatisfechos?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Qué idiomas hablas y cuál es tu nivel?
- ¿Cómo contribuyes a un ambiente de trabajo en equipo?
- ¿Tienes experiencia en el uso de sistemas de gestión hotelera o restaurantera?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el sector de hostelería?
- ¿Cómo garantizas la calidad en el servicio que brindas?
