Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Broneeringute administraator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime broneeringute administraatorit, kes vastutab klientide broneeringute haldamise ja korraldamise eest. Selles rollis on oluline pakkuda suurepärast klienditeenindust, tagada broneeringute täpsus ning sujuv suhtlus klientide ja teiste osapoolte vahel. Broneeringute administraator töötab tihedas koostöös müügi- ja teenindusmeeskondadega, et tagada klientide rahulolu ning ettevõtte sujuv toimimine. Töö hõlmab broneeringute vastuvõtmist, muutmist ja tühistamist, andmete sisestamist ning klientide küsimustele vastamist. Edukas kandidaat peab olema organiseeritud, tähelepanelik detailide suhtes ning suutma töötada kiire tempoga keskkonnas. Lisaks on vajalik hea suhtlemisoskus ja probleemide lahendamise võime. Broneeringute administraator aitab kaasa ettevõtte maine kujundamisele, pakkudes sõbralikku ja professionaalset teenust igal sammul.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastuvõtta ja töödelda klientide broneeringuid erinevate kanalite kaudu.
- Tagada broneeringute andmete täpsus ja ajakohasus süsteemides.
- Suhelda klientidega, vastates nende küsimustele ja lahendades probleeme.
- Koordineerida broneeringuid teiste osakondadega, näiteks majutuse või transpordiga.
- Uuendada ja hallata broneeringute dokumentatsiooni.
- Jälgida broneeringute staatust ja teha vajadusel muudatusi.
- Aidata kaasa klienditeeninduse parandamisele ja tagasiside kogumisele.
- Osaleda meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Hoiduda konfidentsiaalse teabe lekkimisest.
- Täita muid juhendaja poolt määratud ülesandeid.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus broneeringute haldamisel või klienditeeninduses.
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralik suhtumine klientidesse.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea arvuti- ja andmesisestusoskus.
- Täpsus ja tähelepanu detailidele.
- Võime toime tulla kiire tempoga töökeskkonnas.
- Hea organiseerimisvõime ja ajaplaneerimine.
- Võõrkeelte oskus on eeliseks.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Paindlikkus tööaegade osas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus broneeringute haldamisel?
- Kuidas te tagate broneeringute täpsuse ja ajakohasuse?
- Kuidas te suhtlete rahulolematute klientidega?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud broneeringute haldamiseks?
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid kiire töötempo korral?
- Kas teil on kogemusi meeskonnatöös?
- Kuidas te käsitlete konfidentsiaalset teavet?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas te reageerite ootamatutele muudatustele broneeringutes?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
