Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Broneeringute agent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja sõbralikku broneeringute agenti, kes liituks meie meeskonnaga. Broneeringute agendina on teie peamine ülesanne aidata klientidel teha ja hallata broneeringuid erinevates sektorites, nagu hotellid, lennufirmad, autorendifirmad või muud teenusepakkujad. Teie roll on tagada, et klientide kogemus oleks sujuv, meeldiv ja professionaalne. Te suhtlete klientidega telefoni, e-posti või veebivestluse kaudu, pakkudes neile teavet saadavuse, hindade ja tingimuste kohta ning aitate neil valida sobivaima lahenduse vastavalt nende vajadustele. Lisaks tegelete broneeringute kinnitamise, muutmise ja tühistamisega ning lahendate võimalikke probleeme või kaebusi, mis võivad tekkida. Broneeringute agent peab olema tähelepanelik detailide suhtes, suutma kiiresti reageerida muutuvatele olukordadele ning omama suurepärast suhtlemisoskust. Samuti on oluline hea ajaplaneerimise oskus ja võime töötada pingelistes olukordades. Teie töö aitab kaasa ettevõtte mainele ja klientide rahulolule, mistõttu on oluline olla abivalmis, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Lisaks igapäevastele ülesannetele võib broneeringute agent aidata kaasa ka müügi suurendamisele, pakkudes klientidele lisateenuseid või sooduspakkumisi. Töö võib hõlmata ka aruandlust, andmete sisestamist ja koostööd teiste osakondadega, et tagada broneeringute täpne ja õigeaegne täitmine. Kui olete organiseeritud, naudite suhtlemist inimestega ning soovite töötada dünaamilises keskkonnas, siis võib see ametikoht olla just teile sobiv.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide broneeringute tegemine ja haldamine
- Klientide nõustamine saadavuse, hindade ja tingimuste osas
- Broneeringute kinnitamine, muutmine ja tühistamine
- Kaebuste ja probleemide lahendamine
- Andmete sisestamine ja dokumentatsiooni haldamine
- Koostöö teiste osakondadega
- Lisateenuste ja pakkumiste tutvustamine klientidele
- Aruandluse koostamine juhtkonnale
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Tööprotsesside parendamisele kaasaaitamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Arvutikasutamise oskus (MS Office, broneerimissüsteemid)
- Sõbralikkus ja abivalmidus
- Kiire õppimisvõime
- Meeskonnatöö oskus
- Paindlikkus tööaegade suhtes
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi klientidega?
- Kas olete töötanud broneerimissüsteemidega?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Millised on teie tugevused meeskonnatöös?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas motiveerite end pingelistes olukordades?
- Milliseid keeli valdate?
- Kuidas suhtute lisateenuste pakkumisse klientidele?
- Miks soovite töötada broneeringute agendina?
