Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Broneeringute spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Broneeringute spetsialisti, kes vastutab broneeringute haldamise, koordineerimise ja kliendisuhtluse eest erinevates sektorites, sealhulgas hotellinduses, transpordis ja teeninduses. Ideaalne kandidaat on organiseeritud, detailidele orienteeritud ja suurepäraste suhtlemisoskustega.
Broneeringute spetsialisti peamine ülesanne on tagada, et kõik broneeringud oleksid täpsed, ajakohased ja vastaksid klientide ootustele. Töö hõlmab suhtlemist klientide, partnerite ja sisemiste osakondadega, et koordineerida saadavust, kinnitada broneeringuid ning lahendada võimalikke probleeme. Lisaks peab spetsialist kasutama erinevaid broneerimissüsteeme ja -platvorme, jälgima saadavust ning vajadusel tegema muudatusi või tühistamisi.
Töö nõuab head ajaplaneerimist, võimet töötada pingelistes olukordades ning oskust kiiresti reageerida muutuvatele oludele. Samuti on oluline oskus töötada meeskonnas ja pakkuda suurepärast klienditeenindust. Broneeringute spetsialistil peab olema hea arvutikasutusoskus ning kogemus klienditeeninduse või administratiivtöö valdkonnas on eeliseks.
See ametikoht sobib inimesele, kes naudib suhtlemist, on süsteemne ja suudab hallata mitut ülesannet korraga. Töö võib hõlmata ka nädalavahetusi või õhtuseid vahetusi, sõltuvalt ettevõtte tegevusvaldkonnast.
Kui oled motiveeritud, täpne ja naudid kliendisuhtlust, siis ootame sind kandideerima meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Broneeringute sisestamine ja haldamine süsteemides
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Koostöö teiste osakondadega saadavuse ja teenuste koordineerimiseks
- Broneeringute kinnitamine ja muudatuste tegemine
- Probleemide ja kaebuste lahendamine
- Andmete täpsuse ja ajakohasuse tagamine
- Aruandluse koostamine juhtkonnale
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Broneerimissüsteemide ja -platvormide kasutamine
- Tööprotsesside parendamise ettepanekute tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või broneeringute haldamises
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Arvutikasutusoskus ja kogemus broneerimissüsteemidega
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimise oskus
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel
- Probleemide lahendamise oskus
- Sõbralik ja professionaalne hoiak
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus broneeringute haldamisel?
- Kuidas tagate andmete täpsuse ja ajakohasuse?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid broneerimissüsteeme olete kasutanud?
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate hea koostöö teiste osakondadega?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas hoiate end kursis uute süsteemide ja protsessidega?
- Miks soovite töötada broneeringute spetsialistina?
