Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM Andmeanalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda CRM Andmeanalüütikut, kelle ülesandeks on kliendisuhete halduse (CRM) andmete kogumine, analüüsimine ja tõlgendamine, et toetada ettevõtte strateegilisi otsuseid ning parandada klientide kogemust. CRM Andmeanalüütik töötab tihedas koostöös turundus-, müügi- ja klienditeenindusmeeskondadega, et mõista klientide käitumist, tuvastada trende ning pakkuda väärtuslikke soovitusi äriprotsesside optimeerimiseks.
CRM Andmeanalüütiku peamisteks ülesanneteks on andmete kogumine erinevatest allikatest, andmete kvaliteedi tagamine, andmete puhastamine ning analüütiliste mudelite loomine. Samuti koostab ta regulaarseid aruandeid ja visualiseeringuid, mis aitavad juhtkonnal teha informeeritud otsuseid. Andmeanalüütik peab suutma tuvastada võimalusi kliendisuhete parandamiseks, pakkuda välja personaliseeritud turunduslahendusi ning toetada müügimeeskonda potentsiaalsete klientide leidmisel ja hoidmisel.
Töö eeldab tugevaid analüütilisi oskusi, kogemust andmeanalüüsi tööriistadega (nt SQL, Excel, Power BI või Tableau) ning head arusaamist CRM-süsteemidest. Samuti on oluline oskus keerulistest andmetest selgeid ja arusaadavaid järeldusi teha ning neid erinevatele osapooltele esitleda. CRM Andmeanalüütik peab olema avatud uutele tehnoloogiatele, suutma töötada iseseisvalt ning omama head ajaplaneerimise oskust.
Meie ettevõte pakub võimalust töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, kus väärtustatakse innovatsiooni ja pidevat arengut. Kui tunned huvi andmete, kliendisuhete ja ärianalüüsi vastu ning soovid anda oma panuse ettevõtte kasvule, siis ootame sind kandideerima CRM Andmeanalüütiku ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Koguda ja analüüsida CRM-andmeid erinevatest allikatest
- Tagada andmete kvaliteet ja korrektsus
- Luua aruandeid ja visualiseeringuid juhtkonnale
- Tuvastada kliendikäitumise mustreid ja trende
- Pakkuda soovitusi äriotsuste toetamiseks
- Koostööd teha turundus- ja müügimeeskondadega
- Arendada ja täiustada analüütilisi mudeleid
- Osaleda CRM-süsteemide arendamisel ja optimeerimisel
- Esitleda analüüsi tulemusi erinevatele osapooltele
- Jälgida ja hinnata turutrende ning konkurentsiolukorda
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus majanduses, informaatikas või sarnasel alal
- Varasem kogemus andmeanalüütiku või sarnasel ametikohal
- Hea teadmistepagas CRM-süsteemidest (nt Salesforce, HubSpot)
- Oskus kasutada andmeanalüüsi tööriistu (SQL, Excel, Power BI, Tableau)
- Tugevad analüütilised ja probleemilahendusoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea suhtlemisoskus ja esinemisjulgus
- Täpsus ja tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime hallata mitut projekti samaaegselt
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kirjelda oma kogemust CRM-andmete analüüsimisel.
- Milliseid andmeanalüüsi tööriistu oled kasutanud?
- Kuidas tagad andmete kvaliteedi ja täpsuse?
- Too näide, kuidas sinu analüüs aitas parandada kliendikogemust.
- Kuidas lähened keerulistele andmekogumitele?
- Milliseid visualiseerimisvahendeid eelistad kasutada?
- Kuidas toetad meeskonda oma analüüsidega?
- Kas oled osalenud CRM-süsteemi arendamisel või juurutamisel?
- Kuidas püsid kursis andmeanalüüsi ja CRM-i trendidega?
- Millised on sinu tugevused andmeanalüütikuna?
