Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!CRM Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja analüütilist CRM Spetsialisti, kes aitab meil arendada ja hallata kliendisuhteid ning optimeerida meie kliendihaldussüsteeme. Selles rollis mängid olulist rolli meie kliendibaasi haldamisel, andmete analüüsimisel ja personaliseeritud turunduskampaaniate loomisel, et parandada kliendirahulolu ja suurendada lojaalsust.
CRM Spetsialistina vastutad CRM-süsteemide igapäevase haldamise eest, sealhulgas andmete sisestamise, puhastamise ja analüüsimise eest. Töötad tihedalt koos turundus-, müügi- ja klienditeenindusmeeskondadega, et tagada sujuv ja tõhus kliendikogemus. Samuti osaled uute CRM-lahenduste juurutamises ja olemasolevate süsteemide täiustamises.
Edukas kandidaat on detailidele orienteeritud, omab tugevaid analüütilisi oskusi ning tunneb hästi CRM-tarkvara nagu Salesforce, HubSpot või Microsoft Dynamics. Samuti on oluline hea suhtlemisoskus ja võime töötada iseseisvalt ning meeskonnas.
Tööülesannete hulka kuulub ka aruannete koostamine juhtkonnale, et anda ülevaade kliendikäitumisest ja kampaaniate tulemuslikkusest. Lisaks jälgid CRM-andmete kvaliteeti ja järgid andmekaitse nõudeid.
Kui oled huvitatud kliendisuhete arendamisest ja soovid töötada dünaamilises keskkonnas, kus saad oma teadmisi ja oskusi rakendada ning arendada, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- CRM-süsteemide haldamine ja arendamine
- Kliendiandmete sisestamine, puhastamine ja analüüsimine
- Turunduskampaaniate loomine ja jälgimine
- Koostöö müügi- ja klienditeenindusmeeskondadega
- Aruannete koostamine kliendikäitumise kohta
- CRM-andmete kvaliteedi tagamine
- Uute CRM-lahenduste juurutamine
- Andmekaitse nõuete järgimine
- Kliendisuhete strateegiate arendamine
- Kasutajate koolitamine CRM-süsteemi kasutamiseks
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus CRM-süsteemide haldamisel
- Hea analüütiline mõtlemine ja andmetöötlusoskus
- Tugevad suhtlemis- ja koostööoskused
- CRM-tarkvara (nt Salesforce, HubSpot) tundmine
- Eesti ja inglise keele oskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Turunduse või IT-alane haridus on eeliseks
- Kogemus andmekaitse ja GDPR nõuetega
- Valmidus õppida uusi tehnoloogiaid
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliseid CRM-süsteeme olete varem kasutanud?
- Kuidas tagate andmete täpsuse ja kvaliteedi?
- Kirjeldage edukat CRM-kampaaniat, milles olete osalenud.
- Kuidas käsitlete andmekaitse ja privaatsuse küsimusi?
- Kuidas koostöötate teiste osakondadega?
- Milliseid aruandeid olete koostanud juhtkonnale?
- Kuidas motiveerite meeskonda CRM-süsteemi kasutama?
- Millised on teie tugevused andmeanalüüsis?
- Kuidas lahendate probleeme CRM-süsteemis?
- Milline on teie kogemus personaliseeritud turundusega?
