Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Dot Centeri juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime dot centeri juhti, kes suudab tõhusalt juhtida ja koordineerida kõiki dot centeri tegevusi. Dot centeri juht vastutab keskuse igapäevase toimimise eest, tagades sujuva töökorralduse ning kõrge kliendirahulolu. See roll nõuab tugevat juhtimisoskust, suurepärast suhtlemisvõimet ning võimet lahendada probleeme kiiresti ja tulemuslikult. Juht töötab tihedalt koos erinevate osakondadega, et tagada teenuste kvaliteet ja vastavus ettevõtte eesmärkidele. Lisaks peab dot centeri juht jälgima ja analüüsima tegevusnäitajaid, koostama aruandeid ning rakendama parendusmeetmeid. Edukas kandidaat on organiseeritud, proaktiivne ja suudab motiveerida meeskonda parimate tulemuste saavutamiseks. Kui olete valmis võtma vastutust ja juhtima dot centeri edukat arengut, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Dot centeri igapäevase töö korraldamine ja juhtimine
- Meeskonna juhendamine ja motiveerimine
- Teenuste kvaliteedi tagamine ja parendamine
- Kliendisuhete haldamine ja probleemide lahendamine
- Tegevusnäitajate jälgimine ja analüüsimine
- Aruannete koostamine ja juhtkonnale esitamine
- Koostöö teiste osakondadega ettevõtte eesmärkide saavutamiseks
- Eelarve jälgimine ja ressursikasutuse optimeerimine
- Uute protsesside ja standardite väljatöötamine
- Riskide hindamine ja ennetavate meetmete rakendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus juhtimises või sarnasel ametikohal
- Hea organiseerimis- ja planeerimisoskus
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Võime töötada surve all ja lahendada keerulisi olukordi
- Tugev analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus
- Hea arvutikasutamise oskus ja tehniline taip
- Meeskonnatöö oskus ja juhtimisvõime
- Kliendikeskse mõtteviisi omamine
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Võõrkeelte oskus on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus dot centeri või sarnase keskuse juhtimisel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda parimate tulemuste saavutamiseks?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas jälgite ja parandate teenuste kvaliteeti?
- Milliseid juhtimisvahendeid ja -meetodeid eelistate kasutada?
- Kuidas tagate efektiivse suhtluse erinevate osakondade vahel?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi tööl?
- Millised on teie tugevused ja arenguvõimalused juhina?
