Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Hotelli Uksehoidja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja professionaalset hotelli uksehoidjat, kes aitab tagada meie külalistele meeldiva ja sujuva saabumise ning lahkumise kogemuse. Hotelli uksehoidjana on teie peamine ülesanne tervitada külalisi, avada neile uksed ning pakkuda vajadusel abi pagasi kandmisel või transpordi korraldamisel. Teie roll on oluline, sest olete sageli esimene inimene, kellega külalised hotelli saabudes kokku puutuvad, ning teie viisakus ja abivalmidus jätavad külalistele esmamulje kogu hotellist.
Hotelli uksehoidjana peate olema tähelepanelik, diskreetne ning suutma kiiresti reageerida erinevatele olukordadele. Teie ülesannete hulka kuulub ka külalistele tee juhatamine, info andmine hotelli teenuste kohta ning vajadusel koostöö teiste osakondadega, näiteks vastuvõtu või turvateenistusega. Ootame, et oleksite valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal, ning suudaksite säilitada professionaalsuse ka pingelistes olukordades.
Edukas kandidaat on hea suhtleja, omab varasemat klienditeeninduse kogemust ning valdab eesti ja inglise keelt suhtlustasandil. Täiendavad keeleoskused ning varasem töökogemus hotellinduses on eeliseks. Pakume stabiilset töökeskkonda, sõbralikku kollektiivi ning võimalust arendada oma oskusi rahvusvahelises töökeskkonnas. Kui soovid olla osa meie külalislahkest meeskonnast ning aidata kaasa meie külaliste positiivsele kogemusele, ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja abistamine hotelli sisenemisel ja väljumisel
- Pagasi kandmine ja transportimine külaliste tubadesse
- Uste avamine ja sulgemine külalistele
- Külalistele tee juhatamine ning info andmine hotelli teenuste kohta
- Transpordi tellimine ja korraldamine vastavalt külaliste soovidele
- Koostöö teiste hotelliosakondadega (vastuvõtt, turvateenistus jne)
- Külaliste abistamine erisoovide ja küsimuste korral
- Hotelli eesruumi korrashoiu jälgimine
- Külaliste turvalisuse tagamine sisenemisel ja lahkumisel
- Vajadusel väiksemate tehniliste probleemide lahendamine või edastamine vastavale osakonnale
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja viisakus
- Varasem klienditeeninduse kogemus
- Eesti ja inglise keele oskus suhtlustasandil
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel ja pühade ajal
- Füüsiline vastupidavus ja korrektsus
- Tähelepanelikkus ja diskreetsus
- Hea meeskonnatöö oskus
- Kiire reageerimisvõime erinevates olukordades
- Esinduslik välimus ja korrektne riietus
- Täiendavate keelte oskus on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kas olete töötanud varem hotellis või sarnases asutuses?
- Milliseid keeli valdate suhtlustasandil?
- Kuidas käituksite, kui külaline on rahulolematu?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate külaliste turvalisuse?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Kas teil on kogemusi pagasi kandmisel või transpordi korraldamisel?
- Kuidas käituksite ootamatus olukorras?
- Miks soovite töötada just meie hotellis?
