Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kõnede koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kõnede koordinaatorit, kes vastutab ettevõtte kõnede haldamise ja koordineerimise eest. Selles rollis töötate tihedas koostöös erinevate osakondadega, et tagada sujuv ja tõhus suhtlus klientide, partnerite ja sisemiste meeskondade vahel. Teie ülesandeks on kõnede ajastamine, jälgimine ja dokumenteerimine ning vajadusel probleemide lahendamine. Lisaks toetate meeskonda, pakkudes vajalikku teavet ja ressursse kõnede läbiviimiseks. Edu saavutamiseks selles ametis on oluline hea suhtlemisoskus, organiseerimisvõime ja tehniline taiplikkus. Kui olete proaktiivne, täpne ja suudate töötada kiire tempoga keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kõnede ajastamine ja koordineerimine vastavalt ettevõtte vajadustele
- Suhtlemine klientide ja partneritega telefoni teel
- Kõnede dokumenteerimine ja aruandlus
- Probleemide lahendamine ja eskaleerimine vastavalt vajadusele
- Koostöö erinevate osakondadega sujuva kommunikatsiooni tagamiseks
- Kõnede kvaliteedi jälgimine ja parenduste ettepanekute tegemine
- Tehniliste vahendite kasutamine kõnede haldamiseks
- Meeskonna toetamine ja koolitamine kõnede protsessides
- Andmete sisestamine ja haldamine kõnede kohta
- Osalemine regulaarsetes koosolekutes ja aruandluses
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kõnede koordineerimisel või klienditeeninduses
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Suurepärased suhtlemis- ja organiseerimisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutamise oskus ja tehniline taiplikkus
- Probleemide lahendamise oskus ja paindlikkus
- Täpsus ja tähelepanu detailidele
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Hea stressitaluvus ja kannatlikkus
- Soov õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kõnede koordineerimisel?
- Kuidas tagate kõnede sujuva ja efektiivse läbiviimise?
- Kuidas tegelete keeruliste või rahulolematute klientidega?
- Milliseid tehnilisi vahendeid olete kasutanud kõnede haldamiseks?
- Kuidas organiseerite oma tööpäeva ja prioriteete?
- Kuidas töötate meeskonnas ja suhtlete kolleegidega?
- Kuidas reageerite ootamatutele olukordadele tööl?
- Millised on teie tugevused ja arenguvõimalused selles valdkonnas?
