Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kasiino Operatsioonide Juhataja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Kasiino Operatsioonide Juhatajat, kes vastutab meie kasiino igapäevase tegevuse sujuva ja tõhusa toimimise eest. Selles rollis juhite operatiivmeeskonda, tagate kõrgetasemelise klienditeeninduse, järgite seadusandlust ning töötate välja strateegiaid äritegevuse kasvatamiseks ja kasumlikkuse suurendamiseks.
Kasiino Operatsioonide Juhatajana on teie ülesandeks juhtida ja koordineerida kõiki kasiino osakondi, sealhulgas mängusaali, turvateenuseid, klienditeenindust ja personali. Teie roll on tagada, et kõik tegevused vastaksid ettevõtte standarditele, eetikale ja kohalikele seadustele. Lisaks peate jälgima finantsnäitajaid, koostama aruandeid juhtkonnale ning tegema koostööd turundus- ja müügiosakonnaga, et suurendada klientide arvu ja lojaalsust.
Edukas kandidaat omab tugevat juhtimiskogemust, eelistatavalt meelelahutuse või hasartmängutööstuses, suurepärast suhtlemisoskust ning oskust töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Samuti on oluline hea probleemilahendusoskus ja võime teha kiireid otsuseid surve all. Ootame kandidaadilt ka head arusaamist kasiino tegevusprotsessidest, personali juhtimisest ja klientide ootuste täitmisest.
Kui olete tulemustele orienteeritud, teil on kirg meeskonna juhtimise vastu ning soovite töötada dünaamilises ja põnevas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist. Meie ettevõte pakub konkurentsivõimelist töötasu, arenguvõimalusi ja toetavat töökeskkonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasiino igapäevase tegevuse juhtimine ja koordineerimine
- Personali värbamine, koolitamine ja motiveerimine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine
- Finantsnäitajate jälgimine ja aruandlus juhtkonnale
- Koostöö turundus- ja müügiosakonnaga
- Seadusandluse ja regulatsioonide järgimine
- Turvalisuse ja mängude aususe tagamine
- Teenindusstandardite ja protseduuride arendamine
- Kliendikaebuste lahendamine ja rahulolu suurendamine
- Tööprotsesside optimeerimine ja efektiivsuse tõstmine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem juhtimiskogemus, eelistatavalt kasiino- või meelelahutussektoris
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused
- Hea arusaam kasiino tegevusprotsessidest
- Võime töötada pingelistes olukordades ja teha kiireid otsuseid
- Tugev probleemilahendusoskus
- Eesti ja inglise keele valdamine kõnes ja kirjas
- Hea arvutikasutusoskus (MS Office, kasiinosüsteemid)
- Kliendikeskne mõtteviis ja teenindusvalmidus
- Ausus ja usaldusväärsus
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kasiino või meelelahutussektoris?
- Kuidas olete varem juhtinud meeskonda pingelistes olukordades?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu parandamiseks?
- Kuidas tagate seadusandluse järgimise kasiino tegevuses?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendikaebuse.
- Milline on teie juhtimisstiil ja kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kuidas jälgite ja analüüsite kasiino finantsnäitajaid?
- Kas olete töötanud vahetustega või öötöö graafikuga?
- Milliseid kasiinosüsteeme või tarkvara olete kasutanud?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
