Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi Edu Konsultant
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendi Edu Konsultanti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks meie klientidel saavutada maksimaalset väärtust meie toodetest ja teenustest. Selles rollis oled sa võtmeisikuks kliendisuhete hoidmisel, nende vajaduste mõistmisel ning lahenduste pakkumisel, mis toetavad nende äriedu. Kliendi Edu Konsultandina töötad tihedas koostöös müügi-, tugiteenuste ja tootearenduse meeskondadega, et tagada sujuv ja tulemuslik kliendikogemus kogu klienditeekonna vältel.
Sinu ülesandeks on luua ja hoida tugevaid kliendisuhteid, pakkudes strateegilist juhendamist, koolitusi ja tuge, et kliendid saaksid meie lahendusi maksimaalselt ära kasutada. Sa jälgid kliendi rahulolu, analüüsid kasutusandmeid ja pakud proaktiivseid soovitusi, et ennetada probleeme ja suurendada klientide lojaalsust. Lisaks mängid olulist rolli tagasiside kogumisel ja selle edastamisel sisemistele meeskondadele, et aidata kaasa toote ja teenuse pidevale parendamisele.
Edukas kandidaat on suurepärane suhtleja, kellel on tugev analüütiline mõtlemine ja kliendikeskne lähenemine. Sul on kogemus kliendihalduses või konsultatsioonis, oskus töötada iseseisvalt ning soov pidevalt õppida ja areneda. Kui oled motiveeritud aitama teistel saavutada edu ning naudid koostööd ja probleemide lahendamist, siis ootame sind meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Luua ja hallata tugevaid kliendisuhteid
- Aidata klientidel saavutada oma ärieesmärke meie toodete abil
- Pakkuda strateegilist nõustamist ja koolitusi
- Jälgida kliendi rahulolu ja kasutusmõõdikuid
- Tuvastada ja ennetada võimalikke probleeme
- Koostada kliendikohtumiste aruandeid ja tegevusplaane
- Töötada koos sisemiste meeskondadega klienditagasiside põhjal
- Toetada klientide kaasamist ja toote kasutuselevõttu
- Osaleda kliendikoolitustel ja veebiseminaridel
- Aidata kaasa kliendilojaalsuse ja -säilitamise strateegiatele
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduses või konsultatsioonis
- Suurepärased suhtlemis- ja esinemisoskused
- Võime analüüsida andmeid ja teha järeldusi
- Kliendikeskne mõtteviis ja probleemilahendusoskus
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisvõime
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Tehniline taiplikkus ja valmisolek õppida uusi süsteeme
- Kogemus CRM-süsteemide kasutamisel (nt Salesforce)
- Kõrgharidus või sellega võrreldav töökogemus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on sinu varasem kogemus kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas aitad klientidel saavutada oma eesmärke?
- Kirjelda olukorda, kus lahendasid keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid tööriistu oled kasutanud kliendihalduseks?
- Kuidas tagad, et klient tunneb end väärtustatuna?
- Kuidas käsitled negatiivset tagasisidet kliendilt?
- Kuidas jälgid ja mõõdad kliendi edu?
- Milline on sinu kogemus meeskonnatöös erinevate osakondadega?
- Kuidas hoiad end kursis toodete ja teenuste uuendustega?
- Miks soovid töötada Kliendi Edu Konsultandina?
