Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi kaasamise juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendi kaasamise juhti, kes vastutab uute klientide edukaks ja sujuvaks kaasamiseks meie ettevõttesse. Selles rollis töötate tihedas koostöös müügi-, turundus- ja klienditeeninduse meeskondadega, et tagada klientide rahulolu ja pikaajaline koostöö. Teie ülesandeks on kliendi vajaduste mõistmine, nende ootuste ületamine ning protsesside optimeerimine, mis aitavad kaasa ettevõtte kasvule ja maine tugevdamisele. Edu saavutamiseks on oluline suurepärane suhtlemisoskus, probleemide lahendamise võime ning võime juhtida mitmeid projekte samaaegselt. Lisaks jälgite ja analüüsite kliendi tagasisidet ning töötate välja strateegiaid, mis parandavad kliendikogemust ja suurendavad lojaalsust. Kui olete proaktiivne, organiseeritud ja kliendikeskne professionaal, kes soovib panustada ettevõtte edusse, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Uute klientide kaasamise protsessi juhtimine ja koordineerimine
- Kliendi vajaduste ja ootuste kaardistamine ning nende täitmise tagamine
- Tihe koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega kliendisuhete arendamiseks
- Klienditeekonna jälgimine ja parendamine, et tagada positiivne kogemus
- Kliendi tagasiside kogumine ja analüüsimine ning parendusettepanekute tegemine
- Protsesside ja tööriistade optimeerimine kliendi kaasamise tõhustamiseks
- Kliendi probleemide ja küsimuste lahendamine kiiresti ja professionaalselt
- Regulaarsete aruannete koostamine kliendi kaasamise tulemuslikkuse kohta
- Osalemine koolitustel ja seminaridel, et hoida teadmisi värskena
- Meeskonnatöö ja koostöö edendamine ettevõtte sees
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendi kaasamise või kliendihalduse valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea organiseerimisvõime ja ajaplaneerimise oskus
- Probleemide lahendamise ja otsustusvõime
- Hea arvutikasutamise oskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Võime hallata mitut projekti korraga
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovi korral täiendkoolitustel osalemine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendi kaasamise valdkonnas?
- Kuidas te tagate kliendi ootuste täitmise ja ületamise?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas te haldate mitut klienti ja projekti samaaegselt?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas te kogute ja kasutate kliendi tagasisidet?
- Millised on teie tugevused suhtlemises ja läbirääkimistes?
- Kuidas motiveerite ennast ja meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendisuhete hoidmiseks?
- Kuidas te hindate oma organiseerimisoskust?
