Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi konto haldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendi konto haldurit, kes vastutab meie klientide suhete haldamise ja arendamise eest. Selles rollis töötate tihedalt koos klientidega, et mõista nende vajadusi, pakkuda neile sobivaid lahendusi ning tagada kõrge kliendirahulolu. Teie ülesandeks on säilitada ja kasvatada kliendibaasi, jälgida turutrende ning teha koostööd sisemiste meeskondadega, et pakkuda parimat võimalikku teenust. Edu saavutamiseks on oluline tugev suhtlemisoskus, probleemide lahendamise võime ning võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Kui olete kliendikeskne, organiseeritud ja tulemustele orienteeritud, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendi vajaduste analüüsimine ja lahenduste pakkumine
- Kontoandmete haldamine ja ajakohastamine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja arendamine
- Koostöö sisemiste osakondadega klienditeeninduse parandamiseks
- Kliendirahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine
- Turutrendide ja konkurentsi analüüsimine
- Müügiprognooside koostamine ja aruandlus
- Lepingute ja kokkulepete haldamine
- Osalemine müügikoosolekutel ja koolitustel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendi konto haldurina või sarnasel positsioonil
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse oskused
- Võime analüüsida ja mõista kliendi vajadusi
- Organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
- Tugevad läbirääkimisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea arvutikasutamise oskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Probleemide lahendamise oskus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Tulemustele orienteeritud mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te tavaliselt loote ja hoidate kliendisuhteid?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas te tuvastate ja arendate müügivõimalusi olemasolevate klientide seas?
- Kuidas te tagate kliendirahulolu pikaajaliselt?
- Kirjeldage oma kogemust meeskonnatöös ja iseseisvas töös.
- Kuidas te käsitlete klientide tagasisidet ja kaebusi?
- Millised on teie tugevused ja nõrkused kliendi konto haldurina?
