Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja tulemustele orienteeritud kliendisuhete juhti. Kliendisuhete juhina on teie peamine ülesanne luua, arendada ja hoida tugevaid suhteid meie klientidega, tagades nende rahulolu ning lojaalsuse. Te töötate tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et pakkuda klientidele parimat võimalikku teenust ning lahendusi nende vajadustele. Kliendisuhete juht jälgib klientide tagasisidet, analüüsib nende vajadusi ning töötab välja strateegiaid, mis aitavad parandada kliendikogemust ja suurendada ettevõtte kasvu. Teie roll hõlmab ka uute klientide kaasamist, olemasolevate klientide hoidmist ning probleemide lahendamist kiiresti ja professionaalselt. Lisaks vastutate kliendiandmete haldamise, raportite koostamise ning kliendisuhete arendamise projektide eest. Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütiline, organiseeritud ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Ootame teilt initsiatiivikust, paindlikkust ja soovi pidevalt õppida ning areneda. Kui soovite töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, kus teie panus on märgatav ning hinnatud, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendiandmete haldamine ja analüüs
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Kliendikogemuse parandamise strateegiate väljatöötamine
- Uute klientide kaasamine ja olemasolevate hoidmine
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskonnaga
- Kliendiprobleemide kiire ja professionaalne lahendamine
- Raportite ja analüüside koostamine juhtkonnale
- Kliendisuhete arendamise projektide juhtimine
- Osalemine ettevõtte arendusprojektides
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendisuhete või müügitöö valdkonnas
- Väga head suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea analüütiline mõtlemine ja probleemilahendusoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Organiseeritus ja ajaplaneerimise oskus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Hea arvutikasutamise oskus (MS Office, CRM süsteemid)
- Initsiatiivikus ja õppimisvalmidus
- Kliendikeskne mõtteviis
- Pingetaluvus ja paindlikkus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendisuhete valdkonnas?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Milliseid CRM süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite kiiresti reageerima kliendiprobleemile.
- Kuidas planeerite oma tööaega ja prioriteete?
- Millised on teie tugevused kliendisuhete juhtimisel?
- Kuidas motiveerite ennast ja meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate klienditagasiside kogumiseks?
- Kuidas hoiate end kursis valdkonna arengutega?
