Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendisuhete spetsialisti, kes suudab tõhusalt hallata ja arendada meie ettevõtte kliendisuhteid. Selles rollis vastutate klientide rahulolu tagamise, probleemide lahendamise ning pikaajaliste suhete loomise eest. Teie ülesandeks on mõista klientide vajadusi, pakkuda neile sobivaid lahendusi ning toetada müügimeeskonda klientide hoidmisel ja uute võimaluste leidmisel. Edu saavutamiseks on oluline tugev suhtlemisoskus, probleemide lahendamise võime ning võime töötada meeskonnas. Kliendisuhete spetsialistina ootate aktiivset suhtlust klientidega, tagasiside kogumist ning ettevõtte teenuste ja toodete pidevat parendamist vastavalt klientide ootustele. Lisaks jälgite turutrende ja konkurentsiolukorda, et aidata ettevõttel püsida konkurentsivõimelisena. Kui olete motiveeritud, kliendikeskne ja soovite panustada ettevõtte kasvule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendipäringutele ja kaebustele kiire ja professionaalne reageerimine
- Kliendirahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskonnaga klientide vajaduste rahuldamiseks
- Andmete ja kliendiinfo haldamine ning uuendamine
- Turutrendide ja konkurentsiolukorra jälgimine
- Uute kliendisuhete loomine ja olemasolevate arendamine
- Probleemide lahendamine ja klientide toetamine
- Ettevõtte teenuste ja toodete tutvustamine klientidele
- Osalemine klienditeeninduse protsesside parendamises
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendisuhete haldamisel või klienditeeninduses
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea probleemide lahendamise võime
- Arvutikasutamise oskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisvõime
- Positiivne ja professionaalne suhtumine
- Võime toime tulla stressirohkete olukordadega
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovi korral täiendkoolitust ja arengut kliendisuhete valdkonnas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te käsitlete rahulolematut klienti?
- Millised on teie kogemused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas tagate kliendirahulolu pikaajaliselt?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Millised on teie tugevused kliendisuhete valdkonnas?
- Kuidas te reageerite kiiretele muutustele töös?
- Miks soovite töötada kliendisuhete spetsialistina meie ettevõttes?
