Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse assistenti, kes on pühendunud ja sõbralik, et toetada meie klienditeeninduse meeskonda. Selles rollis vastutate klientide päringute vastuvõtmise ja lahendamise eest, pakkudes neile professionaalset ja tõhusat abi. Teie ülesandeks on tagada klientide rahulolu, aidates neil lahendada probleeme, vastates küsimustele ning suunates neid vajadusel edasi vastavatele osakondadele. Edu saavutamiseks selles ametis on oluline hea suhtlemisoskus, kannatlikkus ja probleemide lahendamise võime. Töötate tihedas koostöös teiste meeskonnaliikmetega, et parandada kliendikogemust ja toetada ettevõtte eesmärke. Lisaks on oluline jälgida klienditeeninduse protsesse ja teha ettepanekuid nende parendamiseks. Kui olete motiveeritud ja soovite panustada positiivse kliendisuhtluse loomisse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja isiklikult.
- Aidata klientidel lahendada probleeme ja vastata küsimustele.
- Koostada ja uuendada kliendiandmeid süsteemis.
- Suunata keerukamad küsimused vastavatele osakondadele.
- Jälgida klienditeeninduse kvaliteeti ja anda tagasisidet.
- Osaleda meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Hoolitseda klientide rahulolu ja lojaalsuse eest.
- Koostada aruandeid kliendisuhtluse kohta.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure.
- Toetada müügimeeskonda vajadusel kliendisuhtluses.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses eeliseks.
- Hea eesti keele oskus nii kõnes kui kirjas.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus ja kannatlikkus.
- Arvuti kasutamise oskus ja kiire õppimisvõime.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvates olukordades.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Positiivne ja sõbralik suhtumine klientidesse.
- Valmidus õppida ja areneda.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te käsitlete rahulolematut klienti?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient lahkub rahulolevana?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas te reageerite stressirohketes olukordades?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
