Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse spetsialisti, kes suudab pakkuda kõrgetasemelist tuge meie klientidele ning lahendada nende probleeme kiiresti ja tõhusalt. Klienditeeninduse spetsialistina vastutate klientide päringutele vastamise, probleemide lahendamise ja positiivse kliendikogemuse tagamise eest. Teie roll on oluline meie ettevõtte maine ja klientide rahulolu hoidmisel. Ootame kandidaati, kes on suhtlemisaldis, kannatlik ja oskab töötada meeskonnas ning iseseisvalt. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja edastamine, et aidata parandada meie teenuseid ja tooteid. Lisaks peate olema valmis töötama erinevates olukordades ning hoidma professionaalsust ka keerulistes olukordades. Kui soovite panustada meie ettevõtte edusse ja aidata klientidel saada parimat võimalikku teenust, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Kliendi probleemide ja kaebuste lahendamine kiiresti ja professionaalselt
- Toote- ja teenuseinfo jagamine klientidele
- Kliendiandmete täpsuse ja konfidentsiaalsuse tagamine
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Müügi- ja kampaaniate tutvustamine klientidele
- Klienditeeninduse protsesside ja standardite järgimine
- Osalemine koolitustel ja arendustegevustes
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või sellega võrreldav kvalifikatsioon
- Hea suhtlemisoskus ja kliendikeskne mõtteviis
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus
- Arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisvõime
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Valmidus töötada vahetustega
- Hea eesti keele oskus, vene või inglise keel on soovitav
- Positiivne ja sõbralik suhtumine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te käsitlete rahulolematut klienti?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas te tagate, et klient saab alati parima teenuse?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite keerulise probleemi lahendama.
- Kuidas te töötate meeskonnas?
- Millised on teie ootused tööandjale?
- Kuidas te käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Kas teil on kogemusi müügitööga?
- Kuidas te hoiate oma teadmisi ja oskusi värskena?
- Miks soovite just meie ettevõttes töötada?
