Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditoe assistenti, kes on pühendunud pakkuma suurepärast klienditeenindust ja toetama meie kliente nende küsimustes ja probleemides. Klienditoe assistendina vastutate klientide päringutele vastamise, probleemide lahendamise ning positiivse kliendikogemuse tagamise eest. Te töötate tihedas koostöös teiste meeskonnaliikmetega, et tagada sujuv ja tõhus teenindus. See roll nõuab suurepärast suhtlemisoskust, kannatlikkust ja võimet kiiresti õppida ning kohaneda erinevate olukordadega. Teie ülesandeks on ka klientide tagasiside kogumine ja edastamine, et aidata parandada meie teenuseid ja tooteid. Ootame kandidaati, kes on motiveeritud, sõbralik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast ja aidata luua positiivset kliendikogemust, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Lahendada klientide probleeme ja kaebusi kiiresti ning professionaalselt.
- Koguda ja dokumenteerida klientide tagasisidet ja ettepanekuid.
- Koostööd teha teiste osakondadega klientide probleemide lahendamiseks.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja protseduure klienditeeninduses.
- Hoolitseda, et kliendid saaksid täpse ja ajakohase info toodete ja teenuste kohta.
- Osaleda regulaarsetes koolitustes ja meeskonna koosolekutel.
- Hoiduda konfidentsiaalse teabe lekkimisest ja järgida privaatsuspoliitikat.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või sellega võrreldav kvalifikatsioon.
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Võime suhelda ka inglise keeles on eeliseks.
- Hea probleemide lahendamise oskus ja kannatlikkus.
- Kogemus klienditeeninduses on soovitav.
- Hea arvutikasutamise oskus ja kiire õppimisvõime.
- Suurepärane suhtlemisoskus ja sõbralik suhtumine klientidesse.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Paindlikkus ja valmisolek töötada vahetustega.
- Täpsus ja organiseerimisvõime.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te käsitlete rahulolematut klienti?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditoes?
- Kuidas tagate, et kliendi probleem saab lahendatud kiiresti?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas te reageerite stressirohketes olukordades?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
- Kuidas te hindate oma suhtlemisoskust?
