Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külaliste Suhete Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja sõbralikku Külalissuhete spetsialisti, kes aitaks tagada meie külalistele meeldiva ja professionaalse kogemuse. Selles rollis on teie ülesandeks luua positiivne esmamulje, hallata külaliste saabumist ja lahkumist ning pakkuda neile kogu viibimise vältel kõrgetasemelist tuge ja teavet.
Külalissuhete spetsialistina olete esimene kontaktpunkt meie organisatsiooni ja külaliste vahel. Teie ülesandeks on tervitada külalisi, vastata nende küsimustele, suunata neid vastavatesse osakondadesse ning tagada, et nende vajadused oleksid täidetud kiiresti ja tõhusalt. Lisaks olete vastutav tagasiside kogumise eest, mille abil saame oma teenuseid pidevalt parandada.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja tähelepanelik detailide suhtes. Teil peaks olema võime töötada iseseisvalt ning säilitada rahu ka pingelistes olukordades. Samuti on oluline hea ajaplaneerimisoskus ja võime töötada mitme ülesandega korraga.
Töö nõuab tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv ja koordineeritud külaliste teenindus. Teie roll on oluline meie organisatsiooni maine kujundamisel ja klientide lojaalsuse suurendamisel.
Kui olete inimene, kes naudib suhtlemist, suudab pakkuda suurepärast teenindust ja soovib töötada dünaamilises keskkonnas, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste tervitamine ja registreerimine
- Küsimustele vastamine ja teabe jagamine
- Külaliste suunamine vastavatesse osakondadesse
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Külaliste probleemide lahendamine kiiresti ja professionaalselt
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste rahuldamiseks
- Külaliste andmete haldamine ja dokumenteerimine
- Külalistele teenuste ja võimaluste tutvustamine
- Külalistele erisoovide täitmine
- Külaliste lahkumise protsessi koordineerimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või külalissuhetes
- Suurepärased suhtlemisoskused eesti ja inglise keeles
- Hea probleemilahendusoskus ja kannatlikkus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimisoskus ja organiseerimisvõime
- Sõbralik ja professionaalne hoiak
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel
- Arvutikasutusoskus ja kontoritarkvara tundmine
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
- Võime töötada pingelistes olukordades
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus külaliste teenindamisel?
- Kuidas käitute olukorras, kus külaline on rahulolematu?
- Kuidas tagate, et iga külaline tunneb end oodatuna?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Milliseid keeli te räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel ja õhtuti?
- Kuidas kogute ja kasutate tagasisidet teenuse parandamiseks?
- Milliseid IT-vahendeid olete kasutanud külaliste teenindamisel?
- Kuidas jääte rahulikuks stressirohketes olukordades?
