Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külaliste teenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime külaliste teenindajat, kes on sõbralik, abivalmis ja professionaalne, et pakkuda meie klientidele parimat võimalikku kogemust. Külaliste teenindaja roll hõlmab külaliste vastuvõtmist, nende registreerimist ja lahkumist, samuti nende vajaduste ja küsimuste lahendamist. Edukas kandidaat suudab säilitada rahuliku ja sõbraliku suhtumise ka kiiretes ja stressirohketes olukordades ning omab suurepäraseid suhtlemisoskusi. Lisaks on oluline hea organiseerimisvõime ja võime töötada meeskonnas. Külaliste teenindaja on tihedas kontaktis teiste osakondadega, et tagada sujuv teenindus ja külaliste rahulolu. Töö nõuab ka arvutioskusi ning võimet kasutada erinevaid broneerimissüsteeme. Meie ettevõttes on oluline pakkuda külalistele meeldivat ja meeldejäävat kogemust, mistõttu ootame kandidaadilt pühendumust ja professionaalsust. Kui soovid töötada dünaamilises ja sõbralikus meeskonnas ning oled valmis panustama külaliste rahulolusse, siis ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste vastuvõtt ja registreerimine
- Külaliste abistamine ja nende küsimustele vastamine
- Broneeringute haldamine ja kinnitamine
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teeninduse tagamiseks
- Külaliste kaebuste lahendamine ja probleemide ennetamine
- Arvutisüsteemide kasutamine ja andmete sisestamine
- Külaliste teabe ja dokumentide haldamine
- Töökorralduse ja ruumide korrashoiu jälgimine
- Makseprotsesside haldamine ja arvelduste tegemine
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Suurepärased suhtlemisoskused eesti ja inglise keeles
- Klienditeeninduse kogemus eelistatavalt hotellinduses
- Hea arvuti- ja broneerimissüsteemide kasutamise oskus
- Sõbralik ja professionaalne suhtumine
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
- Võime säilitada rahulik meel stressirohketes olukordades
- Paindlikkus tööaegade osas
- Põhjalik teadmistepagas piirkonna ja teenuste kohta
- Vastutustundlikkus ja usaldusväärsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus külaliste teenindamisel?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematute külaliste kaebuse?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud broneeringute haldamiseks?
- Kuidas tagate, et külalised tunnevad end teretulnuna?
- Kuidas tegelete stressirohkete olukordadega tööl?
- Milline on teie keeleoskus ja suhtlemisoskused?
- Kuidas töötate meeskonnas ja milline on teie roll selles?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Millised on teie ootused tööajale ja töökorraldusele?
