Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külastajateeninduse Assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja kohusetundlikku külastajateeninduse assistenti. Külastajateeninduse assistendi peamine ülesanne on tagada meeldiv ja sujuv kogemus kõigile külastajatele, pakkudes neile vajalikku teavet, abi ning toetust. Selles rollis oled esimene kontaktpunkt meie ettevõtte ja külaliste vahel, mistõttu on oluline hea suhtlemisoskus, kannatlikkus ning soov aidata teisi. Külastajateeninduse assistendi töö hõlmab külastajate tervitamist, nende küsimustele vastamist, vajadusel juhendamist ning probleemide lahendamist. Lisaks kuulub tööülesannete hulka ka külastajate registreerimine, piletite või pääsmete väljastamine, ekskursioonide või ürituste koordineerimine ning tagasiside kogumine. Oluline on oskus töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas, kiire reageerimine ootamatutele olukordadele ning täpsus dokumentide ja andmete käsitlemisel. Külastajateeninduse assistent peab olema valmis töötama vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja pühade ajal, kuna külastajate voog võib olla muutlik. Vajalik on hea arvutikasutamise oskus ning võime kasutada erinevaid klienditeeninduse süsteeme. Kasuks tuleb varasem kogemus klienditeeninduses, kuid see ei ole kohustuslik – tähtsam on positiivne hoiak, õppimisvõime ning soov pakkuda suurepärast teenindust. Pakume meeldivat töökeskkonda, võimalust areneda ja õppida, toetavat meeskonda ning konkurentsivõimelist töötasu. Kui tunned, et soovid olla osa ettevõttest, mis väärtustab kliendisõbralikkust ja professionaalsust, ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külastajate tervitamine ja abistamine
- Küsimustele vastamine ning teabe jagamine
- Külastajate registreerimine ja piletite väljastamine
- Ekskursioonide ja ürituste koordineerimine
- Tagasiside kogumine ja edastamine
- Probleemide lahendamine ja vajadusel eskaleerimine
- Andmete ja dokumentide täpne käsitlemine
- Tööruumide korrashoid ja materjalide täiendamine
- Koostöö meeskonnaliikmetega
- Klienditeenindussüsteemide kasutamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Kiire reageerimine ootamatutele olukordadele
- Täpsus ja korrektsus dokumentide käsitlemisel
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel
- Hea arvutikasutamise oskus
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb inglise ja vene keel
- Soov õppida ja areneda
- Positiivne hoiak ja kliendisõbralikkus
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eelis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada külastajateeninduse assistendina?
- Kirjeldage olukorda, kus aitasite keerulist klienti.
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate täpsuse andmete käsitlemisel?
- Milliseid keeli räägite?
- Kas teil on kogemusi klienditeenindussüsteemidega?
- Kuidas motiveerite end rutiinsetel tööpäevadel?
- Millist tagasisidet olete saanud varasematelt tööandjatelt?
