Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lennufirma broneerimisagent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime lennufirma broneerimisagenti, kes on sõbralik, organiseeritud ja valmis pakkuma suurepärast klienditeenindust. Selles rollis vastutate lennupiletite broneerimise, muudatuste tegemise ja klientide abistamise eest lennureiside planeerimisel. Teie ülesandeks on tagada sujuv ja meeldiv kogemus kõigile reisijatele, aidates neil leida sobivad lennuvõimalused ning lahendades tekkinud küsimused või probleemid. Edukas kandidaat suudab efektiivselt suhelda erinevate süsteemide ja tarkvaradega ning töötab hästi meeskonnas. Lisaks on oluline hoida end kursis lennunduse regulatsioonide ja ettevõtte poliitikatega, et pakkuda täpset ja ajakohast teavet. Kui olete kliendikeskne, täpne ja valmis töötama kiire tempoga keskkonnas, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Lennupiletite broneerimine ja muutmine vastavalt klientide soovidele.
- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja isiklikult.
- Reisijate nõustamine lennuinfo, pagasi ja lennureeglite osas.
- Probleemide lahendamine ja erakorraliste olukordade haldamine.
- Koostöö teiste osakondadega sujuva teenuse tagamiseks.
- Andmete täpne sisestamine ja haldamine broneerimissüsteemides.
- Uute lennupakkumiste ja kampaaniate tutvustamine klientidele.
- Tagasiside kogumine ja kliendikogemuse parandamine.
- Järgida lennunduse ohutus- ja turvanõudeid.
- Osalemine koolitustel ja tööprotsesside täiustamisel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või lennunduses eeliseks.
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralik suhtumine klientidesse.
- Võime töötada arvutis ja kasutada erinevaid broneerimissüsteeme.
- Hea stressitaluvus ja probleemide lahendamise oskus.
- Täpsus ja tähelepanu detailidele.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Valmidus töötada vahetustega, sh nädalavahetustel ja pühadel.
- Eesti keele oskus kõrgel tasemel, vene ja inglise keel soovitav.
- Hea organiseerimisvõime ja ajaplaneerimine.
- Positiivne ja professionaalne suhtumine.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut klienti?
- Milliseid broneerimissüsteeme olete kasutanud?
- Kuidas te töötate kiire tempoga keskkonnas?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas tagate andmete täpsuse oma töös?
- Milline on teie keeleoskus?
- Kuidas te suhtlete meeskonnaliikmetega?
- Kuidas te käsitlete keerulisi olukordi lennureisijatega?
- Miks soovite töötada lennufirma broneerimisagendina?
